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2025年软件资格考试信息系统运行管理员重点难点精练试题及答案

一、基础知识与标准规范

1.（选择题）信息系统运行维护的核心目标是以下哪项？()

A.提升系统开发效率

B.保障系统持续稳定运行

C.降低硬件采购成本

D.优化用户界面设计

答案：B

解析：信息系统运行管理员的核心职责是通过监控、维护和故障处理，确保系统在生命周期内满足可用性、可靠性和性能要求，因此核心目标是保障系统持续稳定运行。其他选项属于开发、成本控制或设计范畴，非运行维护核心。

2.（填空题）信息系统可用性计算公式为：可用性=____/(平均故障修复时间+平均无故障时间)。

答案：平均无故障时间（MTBF）

3.（判断题）《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T28827.1）规定了运行维护服务的基本要求和服务管理过程。()

答案：√

解析：GB/T28827.1是我国运行维护服务的国家标准，明确了服务提供方的组织要求、人员能力、过程管理和技术要求，是考试重点规范之一。

二、系统监控与性能优化

4.（选择题）以下哪项工具属于开源的分布式监控系统，支持自定义监控项和可视化展示？()

A.阿里云监控

B.Zabbix

C.微软SCOM

D.华为eSight

答案：B

解析：Zabbix是典型的开源监控工具，支持分布式部署、自定义监控项（如CPU、内存、自定义脚本）及通过Graph、Dashboard实现可视化；其他选项均为商业或云厂商专有监控工具。

5.（简答题）简述系统性能监控的关键指标及其意义。

(1).CPU利用率：反映中央处理器的负载情况，过高（如持续85%）可能导致进程阻塞。

(2).内存使用率：衡量物理内存的占用水平，内存不足会触发交换分区（Swap），显著降低系统性能。

(3).磁盘I/O等待时间：指I/O操作的平均等待时长，过长（如20ms）可能提示磁盘性能瓶颈或数据读写冲突。

(4).网络带宽利用率：监测网络接口的流量占用，超过阈值（如90%）可能导致丢包或延迟。

(5).进程/线程数量：异常增长（如短时间内激增）可能是内存泄漏或恶意进程攻击的表现。

6.（判断题）系统性能优化的首要步骤是直接调整参数配置。()

答案：×

解析：性能优化需遵循“监控-分析-定位-优化-验证”流程。首要步骤是通过监控工具采集基线数据，分析瓶颈（如CPU、内存或I/O），而非直接调整参数，否则可能掩盖真实问题。

三、信息系统安全管理

7.（选择题）以下哪项属于访问控制中的“最小权限原则”实践？()

A.为所有员工分配管理员权限

B.仅为财务人员开放财务系统读写权限

C.允许实习生访问生产数据库

D.定期修改系统默认口令

答案：B

解析：最小权限原则要求用户仅获得完成工作所需的最低权限。财务人员仅需财务系统读写权限，符合该原则；其他选项要么权限过高（A、C），要么属于口令管理（D），非最小权限范畴。

8.（填空题）数据加密技术中，____加密是指对存储在磁盘、数据库中的静态数据进行加密保护。

答案：静态

9.（简答题）列举信息系统物理安全的主要防护措施。

(1).机房门禁管理：采用生物识别（指纹、人脸识别）或智能卡认证，限制非授权人员进入。

(2).环境监控：部署温湿度传感器（温度20±2℃，湿度40%-60%）、烟雾报警器、漏水检测器，联动空调、消防系统。

(3).电力冗余：配置UPS（不间断电源）保障短期断电续航，关键设备采用双路市电+柴油发电机供电。

(4).设备防盗窃：服务器机柜上锁，重要设备安装GPS定位或震动传感器。

(5).介质安全：废弃硬盘需物理销毁（如消磁、粉碎），避免数据泄露。

四、故障排查与恢复技术

10.（选择题）服务器无法启动时，优先检查的硬件组件是？()

A.显卡

B.内存

C.键盘

D.鼠标

答案：B

解析：内存故障（如接触不良、损坏）是服务器无法启动的常见原因，表现为开机无显示或报警声；显卡（A）通常不影响启动（仅影响显示），键盘（C）、鼠标（D）为外围设备，非启动必要组件。

11.（简答题）简述数据库事务故障的排查流程。

(1).查看数据库日志：定位事务提交/回滚失败的具体时间点及错误代码（如ORA-00600、MySQLError1213）。

(2).检查锁状态：通过SHOWENGINEINNODBSTATUS（MySQL）或V$LOCK（Oracle）查询是否存在死锁或长事务阻塞。

(3).验证数据完整性：使用CHECKTABLE（MySQL）或DBMS_STATS（Oracle）检查索引、表结构是否损坏。

(4).模拟复现故障：在测试环境中重放故障发生时的操作，确认是否为应用程序逻辑