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物流仓储管理系统操作规范手册

前言

本手册旨在为物流仓储管理系统（以下简称“系统”）的日常操作人员提供一套清晰、规范、专业的操作指引。通过遵循本手册中的流程与要求，旨在确保仓储作业的准确性、高效性与安全性，提升库存周转率，降低运营成本，保障供应链的顺畅运行。本手册适用于仓库管理员、库管员、拣货员、复核员及其他相关系统操作人员。请所有相关人员务必认真学习、熟练掌握并严格执行。

第一章系统基础与准备

1.1系统登录与退出

操作人员在使用系统前，需在指定的终端设备上启动系统客户端或访问系统网页端。输入分配的用户名与密码，经过身份验证后方可进入系统。密码应定期更换，并妥善保管，严禁转借他人使用。如遗忘密码，需通过系统管理员进行重置。

完成当日工作或暂时离开操作岗位时，应及时退出系统，以防非授权人员操作。长时间不操作系统，系统将自动锁定，需重新登录方可继续使用。

1.2系统界面初识

系统主界面通常包含菜单栏、工具栏、工作区及状态栏等部分。菜单栏提供各主要功能模块的入口，如入库管理、出库管理、库存管理等。工具栏包含常用操作的快捷按钮，如查询、刷新、打印等。工作区为具体业务操作的显示与交互区域。状态栏则显示当前用户、系统时间及其他系统状态信息。操作人员应熟悉各区域功能，以便快速定位所需操作。

1.3基础数据与术语

在进行系统操作前，操作人员需理解并掌握仓储管理相关的基础数据概念与术语，例如：SKU（库存保有单位）、货位编码、批次号、库位类型（如收货区、存储区、拣货区、发货区）、入库单、出库单、调拨单、盘点单等。这些基础数据是系统运行的基石，准确理解其含义是确保操作无误的前提。

1.4操作前准备与环境检查

每日开始操作前，应检查所用终端设备（电脑、PDA等）是否运行正常，网络连接是否稳定，必要的外设（如打印机、扫码枪）是否工作正常。清理操作台面，确保工作环境整洁有序。同时，需确保自身已了解当日的主要工作任务与优先级。

第二章入库管理操作规范

2.1入库订单接收与确认

入库操作始于入库订单的接收。操作人员应通过系统的“入库管理”模块，接收由上游系统（如ERP、采购系统）推送的入库订单，或手动录入（特殊情况下）入库订单信息。订单信息应包括供应商、商品名称、SKU、数量、预计到货日期、要求存储库位等。

接收到订单后，需仔细核对订单信息的完整性与准确性。如发现订单信息有误或不清晰，应及时与相关部门（如采购部）沟通确认，待信息更正后方可进行后续操作。确认无误的订单，在系统中进行“确认”处理，进入待收货状态。

2.2到货登记与验收

供应商送货到达仓库后，操作人员应引导至指定的收货区域。根据已确认的入库订单，核对实物与订单信息是否一致，包括商品名称、SKU、规格型号、数量等。对于有外包装的商品，应检查外包装是否完好无损，有无破损、潮湿等异常情况。

如发现商品与订单不符、数量短缺、包装破损等问题，应立即向供应商代表提出，并在送货单上注明，同时拍照留存证据，并及时上报主管处理。对于验收合格的商品，在系统中进行“到货登记”，记录实际到货数量、批次号（如有）、生产日期、保质期（如有）等信息，并生成验收单。

2.3上架策略与库位分配

验收合格的商品需要存入指定库位。系统通常会根据预设的上架策略（如按商品类别、周转率、尺寸重量等）推荐合适的库位。操作人员可参考系统推荐，结合实际库位占用情况及操作便利性，进行库位的最终确认与分配。

对于需要特殊存储条件的商品（如冷藏、易碎品），必须分配至符合其存储要求的专用库位。库位分配应遵循“先进先出”（FIFO）、“分区分类”、“重不压轻、大不压小”等原则。

2.4上架操作与确认

库位分配完成后，系统会生成上架任务。操作人员（或通过RF手持终端）接收上架任务，前往指定的收货暂存区取货，并按照分配的库位信息，将商品准确、整齐地存入对应货位。

上架过程中，应再次核对商品SKU与库位编码，确保无误。商品存放应稳固，标签朝外，便于识别与存取。完成上架后，在系统中对上架任务进行“确认”，系统将自动更新库存数量，并记录商品的库位信息。

第三章出库管理操作规范

3.1出库订单接收与审核

出库操作由出库订单触发。操作人员从系统的“出库管理”模块接收出库订单，这些订单通常来自销售系统、客户订单管理系统或内部调拨需求。出库订单信息应包含客户信息、商品SKU、数量、批次要求（如有）、发货地址、出库类型（如销售出库、调拨出库、退货出库等）。

接收到出库订单后，需对订单进行审核。审核内容包括商品库存是否充足、订单信息是否完整、客户信息是否准确等。对于库存不足的订单，应及时反馈给相关部门协调处理。对于信息有误的订单，应退回制单部门修正。审核通过的订单，进入待拣货状态。

3.2拣货任务生成与分配

审核通过的出库订单，系统会根据预设的拣货