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电子商务师基础知识考试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.电子商务的核心是（

A.计算机技术

B.互联网技术

C.商务活动

）

D.网络安全

2.B2C电子商务是指（

）

A.企业对企业的电子商务

B.企业对消费者的电子商务

C.消费者对消费者的电子商务

D.政府对企业的电子商务

3.下列哪项不是电子商务的主要功能（

A.广告宣传

）

B.咨询洽谈

C.网上订购

D.物流配送

4.电子商务中的“电子钱包”主要用于（

A.存储电子货币

B.网络支付

）

C.身份验证

D.商品浏览

5.SSL协议主要用于提供（

A.数据加密

）

B.身份认证

C.不可抵赖性

D.以上都是

6.在电子商务中，EDI主要应用于（

A.企业与企业之间

）

B.企业与消费者之间

C.政府与消费者之间

D.政府与企业之间

7.下列哪项不是影响电子商务采纳的主要因素（

）

A.技术因素

B.经济因素

C.法律因素

D.社会文化因素

8.电子商务网站的支付方式不包括（

A.货到付款

）

B.在线支付

C.邮局汇款

D.支票支付（直接通过网站）

9.客户关系管理（CRM）的核心是（

A.客户数据的管理

）

B.客户满意度的提升

C.客户忠诚度的培养

D.客户价值的最大化

10.物流在电子商务中的作用不包括（

A.保障交易顺利进行

）

B.扩大电子商务的市场范围

C.提高电子商务的效率

D.决定电子商务的盈利模式

多项选择题（每题4分，共40分）

1.电子商务的特点包括（

A.全球性

）

B.交互性

C.实时性

D.普遍性

E.安全性

2.电子商务系统的组成要素包括（

A.电子商务主体

）

B.电子商务客体

C.电子商务平台

D.电子商务环境

E.电子商务支付系统

3.电子商务的安全威胁主要来自（

A.信息窃取

）

B.信息篡改

C.身份假冒

D.交易抵赖

E.系统故障

4.网络营销的主要手段有（

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

B.电子邮件营销

C.社交媒体营销

D.网络广告营销

E.内容营销

）

5.电子商务物流的特点包括（

A.信息化

）

B.自动化

C.网络化

D.实体化

E.柔性化

6.影响电子商务物流的因素有（

A.物流基础设施

B.物流信息技术

C.物流人才

）

D.物流成本

E.物流政策法规

7.电子支付系统的主要功能包括（

）

A.认证交易双方身份

B.采用各种电子支付手段进行支付

C.通过安全通道进行交易数据的传输

D.提供电子单证及其转换功能

E.处理电子支付业务中的异常交易

8.电子商务法律法规主要涉及哪些方面（

A.电子合同

）

B.知识产权保护

C.网络交易安全

D.消费者权益保护

E.电子商务税收

9.企业实施电子商务的步骤包括（

A.制定电子商务战略

B.建设电子商务网站

）

C.开展电子商务营销

D.实施电子商务运营

E.评估电子商务效果

10.电子商务对供应链管理的影响包括（

A.提高供应链的信息共享程度

B.缩短供应链的响应时间

C.降低供应链的运营成本

D.增强供应链的协同性

）

E.提高供应链的透明度

判断题（每题2分，共20分）

1.电子商务只能在互联网上进行。（

）

2.B2B电子商务是指企业对个人的电子商务活动。（

3.电子商务安全认证中心（CA）的核心职能是发放和管理数字证书。（

4.电子商务环境下，物流配送的效率对客户满意度没有影响。（

5.网络营销就是简单的网上销售。（

6.电子商务系统必须保证数据传输的安全性、完整性和不可否认性。（

）

）

）

）

）

7.电子商务的发展可以完全替代传统的商务活动。（

）

8.电子商务物流只涉及商品的运输和配送环节。（

）

9.电子商务法律法规的制定主要是为了保障电子商务活动的顺利进行。（

）

10.企业实施电子商务不需要考虑其自身的业务特点和市场环境。（

）

填空题（每题2分，共20分）

1.电子商务按照交易对象的不同可以分为B2B、B2C、______和其他类型。

2.电子商务中的“数字签名”技术主要用于保证信息的______和不可抵赖性。

3.在电子商务中，______是实现网上交易安全的关键技术之一。

4.电子商务物流与传统物流相比，具有信息化、自动化、______和网络化等特点

。

5.电子商务环境下的______管理是指利用现代信息技术手段，对客户关系进行全

面、系统、科学的管理。

6.______营销是指通过社交媒体平台进行品牌推广、产品营销和客户服务的活动。

7.电子商务支付