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演讲人：
日期:
前台礼仪培训
目录
CATALOGUE
01
职业形象规范
02
沟通技巧标准
03
访客接待流程
04
突发事件应对
05
环境维护职责
06
服务意识强化
PART
01
职业形象规范
着装标准与仪容要求
正式着装规范
前台人员需穿着统一制服或职业套装，颜色以深色系或中性色为主，避免过于花哨的图案，确保整体形象整洁、专业。服装需熨烫平整，无褶皱或污渍。
配饰选择原则
可佩戴简约的耳钉、项链或手表，避免夸张或叮当作响的饰品。工装口袋不宜放置过多物品，避免外观臃肿。
仪容细节管理
男性需保持面部清洁，胡须修剪整齐；女性需化淡妆，避免浓妆艳抹。发型应简洁大方，长发需束起或盘起
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