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质量工程师岗位说明书

*岗位名称：质量工程师

*所属部门：质量管理部（或根据企业组织架构调整，如生产部、技术部下设）

*直接上级：质量经理/质量管理部经理

*直接下级：（如适用，可填写，如质量技术员、检验员等）

*岗位编制：（根据企业规模确定）

*工作地点：公司内部（办公室、生产现场等），必要时需出差

二、岗位目标

确保公司产品/服务在研发、生产/交付全过程符合既定的质量标准与客户期望，通过系统性的质量控制、改进与风险管理方法，持续提升产品质量水平、客户满意度，并降低质量成本，为企业的可持续发展提供坚实的质量保障。

三、核心工作职责

（一）质量管理体系的建立与维护

1.主导或参与公司质量管理体系（如ISO9001,IATF____,ISO____等）的建立、实施、维护与持续改进工作。

2.确保质量体系文件（质量手册、程序文件、作业指导书等）的适宜性、充分性和有效性，并监督执行。

3.组织并参与内部质量审核、管理评审，跟踪不符合项的纠正与预防措施的制定、实施及验证。

4.配合外部审核（客户审核、第三方认证审核）的准备、实施及后续整改工作。

（二）过程质量控制与改进

1.来料质量控制（IQC）：参与制定或审核来料检验标准与规范，监督检验过程，对关键物料的质量进行监控，协助处理来料质量问题，推动供应商改进。

2.过程质量控制（IPQC）：参与制定关键工序的质量控制点和检验标准，巡检生产过程，确保过程参数符合规定要求，及时发现并反馈过程中的质量异常。

3.成品质量控制（FQC/OQC）：参与制定成品检验规范，监督成品检验过程，确保出厂产品符合质量标准和客户要求。

4.质量问题分析与改进：主导或参与对生产过程中及客户反馈的质量问题进行收集、统计、分析（如运用柏拉图、鱼骨图等工具），识别根本原因，并制定和推动实施有效的纠正与预防措施（CAPA）。

5.持续改进：推动质量改进活动（如QC小组、六西格玛项目等），识别质量改进机会，提升过程能力和产品合格率。

（三）供应商质量管理

1.参与供应商的选择、评估与审核工作，建立和维护合格供应商名录。

2.与供应商就质量要求进行沟通，推动供应商质量体系的提升。

3.跟踪供应商的质量表现，对供应商的质量问题进行反馈与索赔（如适用），督促其采取纠正预防措施。

4.参与新供应商的样品确认与小批量试产的质量跟踪。

（四）客户质量支持与投诉处理

1.参与客户对产品质量的沟通与协调，提供必要的质量数据与报告支持。

2.主导或参与客户投诉/退货的调查、原因分析、纠正预防措施制定与实施，并及时向客户反馈处理进展与结果，确保客户满意。

3.收集、整理客户反馈的质量信息，作为产品改进和过程优化的输入。

（五）质量工具与方法的应用与推广

1.熟练应用各类质量工具，如QC七大手法、SPC（统计过程控制）、FMEA（潜在失效模式及后果分析）、MSA（测量系统分析）、APQP（产品质量先期策划）、PPAP（生产件批准程序）等，并在公司内部进行推广与培训。

2.参与制定或修订公司的质量标准、检验规范、作业指导书等文件。

3.负责质量数据的统计、分析与报告，为管理层决策提供依据。

（六）质量意识培训与团队建设

1.协助组织公司内部的质量意识、质量管理体系、质量工具应用等方面的培训。

2.与生产、技术、采购等相关部门保持良好沟通与协作，共同提升公司整体质量水平。

3.参与质量成本的统计与分析，推动质量成本的降低。

四、任职资格要求

（一）教育背景与专业知识

1.大学本科及以上学历，质量管理工程、机械工程、电子工程、材料工程、工业工程等相关理工科专业。

2.熟悉国家及行业相关的质量标准、法规和规范。

3.掌握质量管理体系（如ISO9001,IATF____等）的核心要求与实施方法。

（二）工作经验

1.具有至少三年以上相关行业（如制造业、汽车零部件、电子电器等）质量管理工作经验。

2.有成功主导或参与质量改进项目、处理复杂质量问题的经验者优先。

3.有供应商管理经验者优先。

（三）专业技能与能力

1.熟练掌握并能灵活运用各类质量管理工具和方法（如SPC,FMEA,MSA,APQP,PPAP,QC七大手法等）。

2.具备良好的数据分析能力，能够从数据中识别问题、发现趋势。

3.具备较强的问题解决能力，能够系统地分析问题根源并制定有效解决方案。

4.良好的沟通协调能力、表达能力和团队合作精神，能与各部门有效协作。

5.具备一定的组织、计划、领导和执行能力。

6.熟练使用办公软件（如Word,Excel,PowerPoint）