2025国考青岛铁路公安局申论归纳概括易错点.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考青岛铁路公安局申论归纳概括易错点

第一题（2题，每题10分）

题目1：

青岛铁路公安局近期开展“平安出行”专项行动，要求各站点加强旅客安全宣传。某次行动中，部分旅客因不了解铁路安全规定导致意外事件。请根据以下材料，归纳概括旅客常见的铁路安全知识误区（不超过150字）。

材料：

1.旅客携带锂电池未按规定隔离，安检时引发警报。

2.有人试图翻越栅栏进入站台，被劝阻后情绪激动。

3.儿童在列车上攀爬座椅，家长未及时制止。

4.旅客误将易燃物带入车厢，幸好乘务员及时发现。

题目2：

青岛铁路局公布2024年旅客投诉热点，涉及票务、乘车环境、服务态度等方面。请根据以下材料，归纳概括投诉集中的问题类型（不超过200字）。

材料：

1.旅客反映高铁票改签流程复杂，排队时间长。

2.有人投诉车厢内吸烟现象严重，影响他人休息。

3.乘务员服务态度冷淡，未主动解答旅客疑问。

4.部分车站厕所设施老旧，清洁不及时。

第二题（3题，每题15分）

题目3：

青岛铁路公安局调研发现，部分旅客对铁路应急措施认知不足，导致突发事件中恐慌加剧。请根据以下材料，归纳概括旅客常见的应急误区（不超过200字）。

材料：

1.旅客遭遇火灾时盲目逃生，未使用防烟面罩。

2.遇到列车脱轨时，有人选择冲出车厢而非待在安全区域。

3.旅客误信谣言，认为“列车出轨是因为超速”，引发围观。

4.有人因恐慌乱按紧急制动按钮，导致列车减速。

题目4：

某铁路段发生旅客遗失财物事件，经调查发现多为人为疏忽导致。请根据以下材料，归纳概括旅客遗失财物的常见原因（不超过250字）。

材料：

1.旅客将行李寄存在非指定区域，后被拾荒者偷走。

2.有人夜间下车时未确认随身物品，返回车厢时发现遗漏背包。

3.儿童在车站玩耍时跑远，家长未及时看管。

4.旅客将证件与现金混放，下车后才发现证件被盗。

题目5：

青岛铁路公安局收集了近期旅客对车站服务的改进建议，涉及智能设备使用、人性化设施等方面。请根据以下材料，归纳概括旅客的核心诉求（不超过200字）。

材料：

1.旅客希望自助购票机支持更多方言输入。

2.有人建议增设母婴室，并优化儿童座椅布局。

3.旅客反映无障碍设施维护不及时，影响残障人士出行。

4.有人提议在站台增设充电宝租赁点。

第三题（1题，20分）

题目6：

青岛铁路公安局整理了2024年旅客对铁路安全管理的反馈意见，涉及制度完善、技术升级、宣传方式等方面。请根据以下材料，归纳概括旅客提出的主要改进方向（不超过300字）。

材料：

1.旅客建议安检流程引入人脸识别技术，减少排队时间。

2.有人指出部分车站站台未安装安全警示线，易引发意外。

3.旅客反映安全宣传多采用纸质材料，建议增加短视频等新媒体形式。

4.有人建议完善铁路延误补偿机制，避免旅客长时间滞留。

5.旅客希望乘务员定期接受应急培训，提升处置突发事件能力。

答案与解析

第一题

题目1答案：

旅客常见的铁路安全误区包括：携带锂电池未隔离、翻越栅栏、儿童未约束、误带易燃物（每项1分，共5分）。部分旅客缺乏规则意识，易引发安全隐患（2分）。

题目1解析：

材料聚焦旅客违规行为，需提炼具体行为和背后的认知缺陷。误区需概括为“行为+原因”，如“锂电池未隔离”对应“缺乏安检知识”；“翻越栅栏”对应“漠视规定”。注意避免冗余表述，如“情绪激动”属于后果，非误区本身。

题目2答案：

投诉热点包括：票务改签不便、车厢吸烟、服务态度差、厕所设施老旧（每项2分，共8分）。部分车站管理不足，服务细节未落实（2分）。

题目2解析：

投诉问题需分类归纳，如“票务”“环境”“服务”“设施”四大类。避免将“吸烟”“厕所”混为一谈，需明确其分别属于“环境”“设施”问题。

第二题

题目3答案：

旅客应急误区包括：火灾时未用防护工具、盲目冲出车厢、轻信谣言、误按制动（每项3分，共12分）。缺乏自救常识，易加剧事态（4分）。

题目3解析：

误区需区分“错误行为”与“错误认知”，如“防烟面罩”属于行为，但核心是“认知不足”。避免将“恐慌”作为独立误区，其是行为后果。

题目4答案：

常见原因有：寄存不当、下车疏忽、看管不严、混放证件现金（每项3分，共12分）。旅客责任意识薄弱，财物保管习惯差（4分）。

题目4解析：

原因需从“旅客行为”和“管理漏洞”两方面归纳，如“寄存不当”是行为，“看管不严”是管理问题。避免重复“疏忽”，可合并为“责任意识差”。

题目5答案：

核心诉求包括：智能设备适老化、母婴室优化、无障碍设施维护、充电设施增补（每项4分，共16分）。旅客期待更便捷、人性化的服务（4分）。

题目5解析：

诉求需聚焦“设施”“技术”“管理”三类，避免细碎化。如