中职生主题班会课件——情商VS智商.docVIP

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情商VS智商

六合职教中心0822市场营销2009年9月

1,智商

智商:就是智力商数.智力包括多个方面,如观察力,记忆力,想象力,分析判断能力,思维能力,应变能力等.智力的高低通常用智力商数来表示,是用以标示智力发展水平.分级:高130以上中80-120低70以下10%80%10%

2,谁决定了智商高低

一是遗传因素二是环境因素三是自我发展

测验:测验:

胖胖是个颇有名气的跳水运动员,可是有一天,他站在跳台上,却不敢往下跳.这是为什么?

3,情商

(EQ)又称情绪智力,它主要是指人在情绪,EQ情绪,情绪情感,意志,耐受挫折等方面的品质.情感,意志,耐受挫折

情商主要反映一个人感受,理解,运用,表达,情商主要反映一个人感受,理解,运用,表达,控制和调节自己情感的能力,节自己情感的能力,以及处理自己与他人之间的情感关系的能力.情商所反映个体把握与处理情感问题的能力.的能力.情商所反映个体把握与处理情感问题的能力.情感常常走在理智的前面.它是非理性的,感常常走在理智的前面.它是非理性的,其物质基础主要与脑干系统相联系.大脑额叶对情感有控制作用.与脑干系统相联系.大脑额叶对情感有控制作用.

4,情商特点

一,认识自身的情绪.因为只有认识自己,才能认识自身的情绪.认识自身的情绪为自己生活的主宰.二,能妥善管理自己的情绪能妥善管理自己的情绪.即能调控自己.能妥善管理自己的情绪三,自我激励自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,自我激励重新出发.四,认知他人的情绪.这是与他人正常交往,实认知他人的情绪.认知他人的情绪现顺利沟通的基础;五,人际关系的管理人际关系的管理.即领导和管理能力.人际关系的管理

5,情商测评

情商高的一般表现:社交能力强,外向而愉快,不易陷入恐惧或伤感,对事业较投入,为人正直,富于同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得.

情商测评方法

★自我情绪管理能力:

一,自我察觉(1)意识到自己情绪的变化:解读自己的情绪,体认到情绪的影响.(2)精确的自我评估:了解自己的优点以及不足之处.(3)自信:掌控自身的价值及能力.二,自我管理(4)情绪自制力:能够克制冲动及矛盾的情绪.(5)坦承:展现出诚实及正直;值得信赖.(6)适应力:弹性强,可以适应变动的环境或克服障碍.(7)成就动机:具备提升能力的强烈动机,追求卓越的表现.(8)冲劲:随时准备采取行动,抓住机会.

情商测评方法

★人际关系之管理能力:

三,社交察觉

(9)同理心:感受到其它人的情绪,了解别人的观点,积极关心他人.(10)团体意识:解读团体中的趋势,决策网络及政治运作.(11)服务:体认到客户及其它服务对象的需求,并有能力加以满足.

四,人际关系管理

(12)领导能力:以独到的愿景来引导及激励他人.(13)影响力:能说服他人接受自己的想法.(14)发展其它人的能力:透过回馈及教导来提升别人的能力.(15)引发改变:能激发新的做法.(16)冲突管理:减少意见相左,协调出共识之能力.(17)建立联系:培养及维持人脉.(18)团队能力:与他人合作之能力;懂得团队运作模式.

案例一:三道杠

公交车橘黄色座位上,一个10多岁的小女孩悠然公交车橘黄色座位上,一个10多岁的小女孩悠然10自得地坐着,边吃零食边看窗外的风景.在她边上,自得地坐着,边吃零食边看窗外的风景.在她边上,头发花白的奶奶背着书包站着,一只手扶着座位靠背,头发花白的奶奶背着书包站着,一只手扶着座位靠背,一只手拿餐巾纸给小女孩擦嘴巴.公交车到站了,一只手拿餐巾纸给小女孩擦嘴巴.公交车到站了,小女孩牵着奶奶的手下车时,女孩牵着奶奶的手下车时,顺便将手中的零食袋递给奶奶,让奶奶扔到垃圾筒里,奶奶,让奶奶扔到垃圾筒里,小女孩手臂上戴着光荣三道杠这是记者昨日在6的三道杠.这是记者昨日在6路公交车上看到的一幕.一幕.

案例二:好孩子好霸道

何女士的儿子学习成绩很好,何女士的儿子学习成绩很好,儿子的所有要求基本上都会得到满足——何女士自己用的是几百块的手机,儿子用的是两千多何女士自己用的是几百块的手机,到满足何女士自己用的是几百块的手机块的,家中