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2025年河南省供电服务公司招聘考试（公共及行业知识）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《电力安全事故应急预案编制导则》，电力事故等级划分为四级，特别重大事故是指造成下列哪类后果的事故？A.10万人以上人员死亡

B.50亿元以上直接经济损失

C.5000人以上人员死亡

D.100亿元以上直接经济损失

A、

B、

C、D

【参考答案】B

【解析】特别重大事故需造成50亿元以上直接经济损失或100万人以上人员伤亡，题干选项中B选项符合标准。C选项5000人对应较大事故，D选项100亿元对应特别重大事故但未达人员伤亡阈值，A选项10万人为特别重大事故人员伤亡标准但经济损失未达标。

2、供电服务公司高压设备检修作业中，必须由哪种人员操作？A.无证电工

B.持有高压电气试验操作证人员

C.电工

D.安全员

A、

B、

C、D

【参考答案】B

【解析】《电力安全工作规程》规定高压设备检修需由持证电工操作，B选项符合要求。A选项无证电工违反安全规定，C选项普通电工未取得高压专项资质，D选项安全员职责为监督而非操作。

3、电力用户侧分布式光伏并网需满足的电压波动要求是？A.±10%额定电压

B.±5%额定电压

C.±8%额定电压

D.±12%额定电压

A、

B、

C、D

【参考答案】B

【解析】根据《并网光伏电站运行规程》，用户侧电压波动应≤±5%，B选项正确。A选项±10%适用于一般工业用户，C选项±8%为部分场景允许值，D选项±12%为并网系统标准。

4、供电营业厅服务规范中，客户投诉处理时限为？A.2小时内响应

B.24小时内办结

C.5个工作日内答复

D.7个工作日内办结

A、

B、

C、D

【参考答案】C

【解析】《国家电网公司供电营业厅服务规范》规定投诉需在5个工作日内答复，B选项24小时为响应时限，D选项7个工作日适用于复杂问题。A选项2小时为紧急投诉标准流程。

5、电力电缆过热故障的典型征兆不包括？A.电缆表面温度＞60℃

B.接头处有焦糊味

C.绝缘层无裂纹

D.保护装置频繁动作

A、

B、

C、D

【参考答案】C

【解析】过热故障特征为温度异常（A）、气味（B）、保护动作（D），绝缘层裂纹属机械损伤范畴，C选项不相关。

6、电力用户装表接电需提供的资料不包括？A.用电申请书

B.房产证复印件

C.身份证原件

D.设计图纸

A、

B、

C、D

【参考答案】B

【解析】装表需用电申请书（A）、身份证（C）、设计图纸（D），房产证非必要材料，B选项错误。

7、电力安全工器具试验周期中，绝缘手套的试验频率为？A.每6个月

B.每年

C.每2年

D.每3年

A、

B、

C、D

【参考答案】B

【解析《电力安全工器具管理规定》规定绝缘手套每年试验一次，A选项为安全带标准，C选项为绝缘靴周期，D选项为安全带（十年抽检）和绝缘靴（3年）的交叉周期。

8、电力监控系统安全防护体系分为几个区域？A.4级

B.5级

C.3级

D.6级

A、

B、

C、D

【参考答案】A

【解析】《电力监控系统安全防护总体方案》明确划分4区域，B选项5级为监控对象分类，C选项3级为传统安防体系，D选项6级为误操作防护层级。

9、电力用户功率因数考核标准中，工业用户要求最低为？A.0.85

B.0.9

C.0.95

D.1.0

【选项A、B、C、D

【参考答案】B

【解析】现行标准要求工业用户功率因数≥0.9（感性负荷），商业用户≥0.95，居民用户≥0.85。A选项为居民用户标准，C选项为商业用户，D选项为理想值。

10、供电服务公司员工服务禁令中，禁止使用哪些语言？A.文明用语

B.行业术语

C.命令式语句

D.解释性说明

A、

B、

C、D

【参考答案】C

【解析】禁用命令式语句（如“必须缴费”），其他选项均符合服务规范：A为基本要求，B为专业表达，D为沟通必要内容。

11、根据《电力安全工作规程》，35kV及以上电压等级设备停电操作前必须进行的安全措施是？A.断开隔离开关B.验电并接地C.悬挂标识牌D.记录操作时间

A.断开隔离开关

B.验电并接地

C.悬挂标识牌

D.记录操作时间

【参考答案】B

【解析】35kV及以上设备需验电并接地确认无电压后方可操作，A选项未完成安全隔离，C选项非停电前步骤，D为操作后记录。

12、电力事故应急响应分为四级，最高级别是？A.Ⅱ级B.Ⅲ级C.Ⅰ级D.Ⅳ级

A.Ⅱ级

B.Ⅲ级

C.Ⅰ级

D.Ⅳ级

【参考答案】C

【解析】Ⅰ级为特别重大事故，直接启动省级以上应急预案，Ⅱ-Ⅳ级对应不同影响范围。

13、高压设备停电操作中，验电必须使用？A.高压验电器