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物流服务质量评价

£目录

第一部分服务指标体系构建2

第二部分客户满意度评估12

第三部分物流流程分析20

第四部分服务绩效衡量28

第部分成本效益考量37

第六部分信息系统支撑45

第七部分人员素质影响52

第八部分持续改进策略59

第一部分服务指标体系构建

关键词关键要点

物流服务及时性

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