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2025年地勤招聘考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.地勤服务中，以下哪项不属于地面服务的主要内容？

A.航班信息发布

B.旅客登机引导

C.航空器除冰

D.飞行计划制定

答案：D

2.在旅客登机过程中，地勤人员应优先协助哪些旅客？

A.携带大量行李的旅客

B.需要特殊照料的旅客

C.行李较少的旅客

D.外貌出众的旅客

答案：B

3.地面服务中，以下哪项是航空器清洁的主要工作内容？

A.检查航空器发动机

B.清洁航空器外部和内部

C.更换航空器轮胎

D.调整航空器航向

答案：B

4.地勤人员在处理旅客投诉时，应遵循的原则是？

A.直接拒绝旅客要求

B.倾听旅客意见并记录

C.立即上报公司高层

D.忽略旅客投诉

答案：B

5.在航空器除冰过程中，地勤人员应使用哪种工具？

A.高压水枪

B.除冰液

C.雪铲

D.油漆刷

答案：B

6.地勤人员在引导旅客登机时，应注意以下哪项安全事项？

A.允许旅客携带宠物登机

B.确保旅客正确使用安全带

C.允许旅客使用电子设备

D.忽略旅客的安全须知

答案：B

7.地面服务中，以下哪项是航空器加油的主要工作内容？

A.检查航空器油箱

B.加注航空器燃油

C.更换航空器油滤

D.调整航空器油压

答案：B

8.地勤人员在处理紧急情况时，应遵循的流程是？

A.直接疏散旅客

B.立即上报公司高层

C.倾听旅客意见并记录

D.忽略紧急情况

答案：B

9.在旅客登机过程中，地勤人员应确保以下哪项信息准确无误？

A.旅客座位号

B.旅客行李数量

C.旅客联系方式

D.旅客登机时间

答案：A

10.地面服务中，以下哪项是航空器检查的主要工作内容？

A.检查航空器发动机

B.检查航空器外部和内部

C.更换航空器轮胎

D.调整航空器航向

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.地勤服务的主要内容有哪些？

A.航班信息发布

B.旅客登机引导

C.航空器除冰

D.飞行计划制定

答案：A,B,C

2.地勤人员在引导旅客登机时，应注意哪些安全事项？

A.确保旅客正确使用安全带

B.允许旅客携带宠物登机

C.允许旅客使用电子设备

D.确保旅客遵守登机须知

答案：A,D

3.地面服务中，以下哪些是航空器清洁的主要工作内容？

A.清洁航空器外部

B.清洁航空器内部

C.检查航空器发动机

D.更换航空器轮胎

答案：A,B

4.地勤人员在处理旅客投诉时，应遵循哪些原则？

A.倾听旅客意见并记录

B.直接拒绝旅客要求

C.立即上报公司高层

D.忽略旅客投诉

答案：A,C

5.在航空器除冰过程中，地勤人员应使用哪些工具？

A.除冰液

B.高压水枪

C.雪铲

D.油漆刷

答案：A,B

6.地面服务中，以下哪些是航空器加油的主要工作内容？

A.检查航空器油箱

B.加注航空器燃油

C.更换航空器油滤

D.调整航空器油压

答案：A,B

7.地勤人员在处理紧急情况时，应遵循哪些流程？

A.立即上报公司高层

B.直接疏散旅客

C.倾听旅客意见并记录

D.忽略紧急情况

答案：A,B

8.在旅客登机过程中，地勤人员应确保哪些信息准确无误？

A.旅客座位号

B.旅客行李数量

C.旅客联系方式

D.旅客登机时间

答案：A,D

9.地面服务中，以下哪些是航空器检查的主要工作内容？

A.检查航空器外部

B.检查航空器内部

C.检查航空器发动机

D.更换航空器轮胎

答案：A,B,C

10.地勤服务中，以下哪些是旅客服务的主要内容？

A.航班信息发布

B.旅客登机引导

C.航空器除冰

D.飞行计划制定

答案：A,B

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.地勤服务中，旅客登机引导是主要工作内容之一。

答案：正确

2.地面服务中，航空器除冰是主要工作内容之一。

答案：正确

3.地勤人员在处理旅客投诉时，应直接拒绝旅客要求。

答案：错误

4.在航空器除冰过程中，地勤人员应使用除冰液。

答案：正确

5.地勤人员在引导旅客登机时，应注意确保旅客正确使用安全带。

答案：正确

6.地面服务中，航空器加油是主要工作内容之一。

答案：正确

7.地勤人员在处理紧急情况时，应立即上报公司高层。

答案：正确

8.在旅客登机过程中，地勤人员应确保旅客座位号准确无误。

答案：正确

9.地面服务中，航空器检查是主要工作内容之一。

答案：正确

10.地勤服务中，旅客服务是主要工作内容之一。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述地勤服务的主要内容。

答案：地勤服务的主要内容包括航班信息发布、旅客