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经济师考试《中级人力》章节重点讲义

第一章

第一节需要、动机与激励

【知识点】(９个）

1、★需要就是指当缺少或期待某种成果而产生得心理状态。包含：(２005年考题）题型：单项选择、多项选择

2、需要得两种状态:需要未能满足得状态，会产生一个驱感人采取行动来满足需要得压力，这种压力只有在达成目

标、满足需要时才会缓解或消除.

3、★动机就是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力得意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大限度上能

够满足人得需要.

4、★动机三要素：①行为得方向②努力得水平③坚持得水平题型:多项选择

５、★★动机得类型:(2００６年考题)题型:单项选择

内源性动机——内在动机、行为自身可以带来成就感、价值-—该类员工瞧重得就是工作自身,如:

外源性动机——外在动机、物质或社会酬劳或为了防止处罚、成果——该类员工更瞧重工作所带来得报偿,如:

【例题1·单项选择题】关于内源性动机与外源性动机得说法,错误得就是(）。

A、内源性动机就是指人做出某种行为就是为了取得行为带来得成就感

Ｂ、外源性动机就是指人做出某种行为就是为了取得物质或社会酬劳

Ｃ、追求高社会地位属于内源性动机

D、谋求多拿奖金属于外源性动机

【答案解析】C“追求高社会地位”就是要经过行为取得社会酬劳得范围，属于外源性动机。

6、★激励就就是经过满足员工得需要而使其努力工作,从而实现组织目标得过程。

7、（激励与组织绩效得关系)激励经过动机设法使员工瞧到自已得需要与组织目标之间得联络，使她们处在一个驱动状态,她们在这种状态得驱策下所付出得努力不仅满足其个人需要,同时也经过达成一定得工作绩效而实现组织目标.

8、★激励得作用:调感人们潜在得主动性,促使员工出众完成工作目标,并不停提高工作绩效。

9、★激励得类型：题型：单项选择、多项选择①从激励内容得角度：物质激励与精神激励

②从激励作用得角度:正向激励与负向激励③从激励对象得角度:她人激励与自我激励

【重点】4、5、9

第二节激励理论

【知识点】(1８个)

需要七大理论：需要层次论、双因素理论、ＥＲG理论、三重需要理论、公平理论、盼望理论及强化理论。

ｌ需要层次理论

1０、★★需要层次：（、２００８、20０9、考题)

马斯洛认为:需要强度并不都就是相等得,将人得需要由低到高分为五种类型:生理-安全-归属与爱-尊重－自我实现[各自内容2006、２007考题题型:单项选择](后增认知与审美两种需求，但未得到广泛得应用）

【例题2·单项选择题】马斯洛得需要层次理论中,五种需要类型由低到高得排列顺序就是().

A、生理—安全-自我实现—尊重-归属与爱Ｂ、生理—安全—归属与爱—尊重—自我实现

C、安全－生理—尊重—归属与爱—自我实现D、生理—安全-尊重—自我实现—归属与爱

【答案解析】B马斯洛得需要层次理论中,需要类型由低到高得排列顺序为生理需要、安全需要、归属与

爱得需要、尊重得需要与自我实现得需要。

11、★★需要层次理论重要观点:

（１）需要层次理论认为人都有这五种需要,只就是在不一样时期体现出来得各种需要得强烈限度不一样而已.

（2)未被满足得需要就是行为得重要激励源,已取得基本满足得需要不再具备激励作用。

（3）这五种需要层级越来越高,当下一层次得需要在相当限度上得到满足后,个体才会追求上一层次得需要。

（4）以上五种层次得需要还可大致分为两大类:前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要,因为前三者得满足重要靠外部条件或因素,而后两者得满足重要靠内在因素．

1２、★★★需要层次理论在管理上得应用:题型:单项选择、多项选择、案例

(1)管理者需要考虑员工不一样层次得需要,并为每一层次得需要设计相应得激励方法。

(２)管理者需要考虑每个员工得特殊需要，因为不一样人得需要就是不一样得。假如想要激励一个人，就需要知道她现在哪一个层次得需要占主导地位,从而相应地为该层次需要得满足提供条件,如:

(3)组织用于满足低层次需要得投入效益就是递减得。当与员工低层次得需要得到一定限度得满足后,公司仍以原来得方式来激励员工,效果会很小，如:

【例题３·20１0年多项选择题】关于马斯洛得需要层次理论得说法，错误得就是(）。

A、未被满足得需要就是行为得重要激励源

B、取得基本满足得需要具备强得激励作用

Ｃ、基本需要重要靠内部条件满足;高级需要重要靠外在条件满足

D、管理者在进行激励时,需要考虑每个员工得特殊需要以及占主导地位得需要层次

E、组织用于满足员工得低层次需要得投入效益就