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2025年药学护理礼仪试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.与患者交流时，合适的目光注视区域是（）

A.双眼B.上半身C.额头D.任意位置

答案：A

2.药学护理人员在工作中，着装要求不包括（）

A.整洁B.时尚C.得体D.便于操作

答案：B

3.迎接患者时，微笑的标准是（）

A.露出4-6颗牙齿B.露出6-8颗牙齿C.嘴角微微上扬D.开怀大笑

答案：B

4.药学护理人员的走姿要求不包括（）

A.稳健B.快速C.轻盈D.抬头挺胸

答案：B

5.与患者沟通时，下列用语恰当的是（）

A.你怎么这么啰嗦B.快说，我很忙C.请您稍等一下D.不知道

答案：C

6.进入病房前，正确的敲门方式是（）

A.随意敲门B.轻轻敲2-3下C.大力敲门D.连续快速敲门

答案：B

7.递接物品时，应该用（）递接。

A.左手B.右手C.双手D.单手

答案：C

8.药学护理人员在工作中佩戴饰品的原则是（）

A.越多越好B.越少越好C.华丽为主D.不佩戴饰品

答案：B

9.称呼患者时，错误的做法是（）

A.用床号代替称呼B.用恰当的尊称C.根据年龄称呼D.根据职业称呼

答案：A

10.电话沟通结束时，一般由（）先挂断电话。

A.药学护理人员B.患者C.谁先讲完谁挂D.随意

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.药学护理礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则B.真诚原则C.宽容原则D.适度原则

答案：ABCD

2.下列属于药学护理人员语言礼仪要求的有（）

A.语言文明B.语言准确C.语言简洁D.语言亲切

答案：ABCD

3.与患者沟通时，非语言沟通的方式有（）

A.眼神交流B.微笑C.点头D.手势

答案：ABCD

4.药学护理人员在工作中的站姿要求包括（）

A.头正B.肩平C.挺胸D.收腹

答案：ABCD

5.接待患者时，正确的引导姿势有（）

A.手臂自然弯曲B.掌心向上C.手指并拢D.指向目标方向

答案：ABCD

6.药学护理人员在病房服务时，应注意（）

A.保持安静B.动作轻柔C.避免打扰患者休息D.随意翻动患者物品

答案：ABC

7.下列关于药学护理人员着装规范的说法，正确的是（）

A.工作服要干净整洁B.不佩戴夸张首饰C.袜子颜色应与整体协调D.可以穿拖鞋上班

答案：ABC

8.与老年患者沟通时，应注意（）

A.语速放慢B.声音洪亮清晰C.耐心倾听D.多使用专业术语

答案：ABC

9.药学护理人员在接听电话时，需要做到（）

A.及时接听B.礼貌问候C.准确记录D.随意转接

答案：ABC

10.在药学护理工作中，微笑的作用有（）

A.缓解患者紧张情绪B.增进护患关系C.体现专业素养D.没有实际作用

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.药学护理人员在工作中可以穿着鲜艳颜色的指甲油。（）

答案：错误

2.与患者沟通时，频繁看手表是正常的。（）

答案：错误

3.递接病历等物品时，可以单手递接。（）

答案：错误

4.药学护理人员在工作中保持微笑能给患者带来亲切感。（）

答案：正确

5.为了表示热情，与患者交谈时距离越近越好。（）

答案：错误

6.进入病房时，不用在意是否打扰患者。（）

答案：错误

7.药学护理人员在与患者交流时，应避免使用医学术语。（）

答案：正确

8.走路时身体可以左右摇摆。（）

答案：错误

9.接听患者电话时，可以边吃东西边接听。（）

答案：错误

10.与患者交谈时，要注意倾听，不要随意打断患者。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述药学护理人员语言沟通的注意事项。

答案：语言要文明礼貌，避免生硬冷漠；表达准确清晰，避免歧义；简洁明了，突出重点；语气亲切和蔼，根据患者情况调整语速语调，多使用安慰鼓励性语言。

2.请说明药学护理人员在工作中的坐姿要求。

答案：入座轻稳，坐于椅子的2/3处，上身挺直，头正肩平，挺胸收腹，