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2025年江苏公务员面试试题及解析及答案

第一题：综合分析类

近日，江苏省某市推出“政策计算器”数字化服务平台，企业和群众输入自身基本信息后，平台可自动匹配适用的惠企利民政策，并提供“政策清单”和“办理指南”。但运行一段时间后，部分企业反映“清单里的政策有些已过时”“办理指南与实际流程有偏差”，还有群众表示“操作界面太复杂，老年人根本用不懂”。对此，你怎么看？

解析：本题重点考察考生对政府数字化服务创新的辩证分析能力，以及结合基层实际发现问题、提出对策的能力。需注意从“政策初衷—现存问题—改进方向”三个维度展开，既要肯定数字化服务的积极意义，也要直面落地中的“数字鸿沟”“信息滞后”等现实矛盾，最终提出可操作的优化建议。

参考答案：

该“政策计算器”的推出是江苏深化“放管服”改革、推进数字政府建设的创新举措，初衷值得肯定。一方面，它通过数据整合实现政策精准推送，降低了企业群众的政策查询成本，符合“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念；另一方面，平台的智能化设计也体现了政府从“被动响应”向“主动服务”的转变，是提升治理效能的积极探索。

但运行中暴露的问题也需高度重视：其一，政策更新滞后反映出平台数据维护机制不健全，可能存在部门间数据共享不及时、政策动态调整未同步更新至平台等问题；其二，办理指南与实际流程偏差，说明平台开发时缺乏对基层业务的深度调研，政策落地的“最后一公里”存在信息失真；其三，操作界面复杂则凸显了“技术思维”与“用户思维”的脱节，忽视了老年人等特殊群体的使用需求，可能加剧“数字鸿沟”。

要让“政策计算器”真正发挥效用，需从三方面优化：一是建立“动态更新+双向反馈”机制，由政务服务部门牵头，联合各政策制定单位定期梳理政策有效期，同步在平台设置“政策纠错”入口，收集企业群众反馈后48小时内核实调整；二是开展“流程核验”专项行动，组织窗口工作人员、第三方评估机构对平台办理指南逐条核对，确保与实际办事流程一致，必要时附加“视频操作演示”功能；三是推行“适老化改造”，增设语音输入、大字体模式、人工客服一键转接等功能，在社区服务中心设立“政策计算器”辅导站，由志愿者帮助老年人操作，实现数字服务的“温度覆盖”。

第二题：组织管理类

为推动“城市微更新”，某区计划对辖区内20个建成15年以上的老旧小区实施改造，重点包括加装电梯、增设停车位、改造雨污管网等。区政府要求先选取3个试点小区，由你负责试点小区的前期调研工作。你会如何开展？

解析：本题考察调研类组织协调能力，需突出“试点”的针对性和调研的科学性。关键要明确调研目的（为后续改造提供数据支撑，降低全面推广风险）、调研对象（居民、社区工作者、物业、相关部门）、调研内容（改造需求优先级、实施难点、群众接受度等），并注意调研方法的多样性和结果的实用性。

参考答案：

开展试点小区前期调研，核心是精准掌握“改什么、怎么改、谁支持”，为试点方案制定提供依据。具体分四步推进：

第一步，明确调研目标与范围。与区住建局、街道办对接，梳理20个老旧小区的基本信息（建成时间、户数、建筑结构、现有设施短板等），结合“城市微更新”重点任务，确定以“电梯加装可行性”“停车位改造空间”“雨污管网老化程度”为三大调研主线，从20个小区中初步筛选出6个（涵盖不同建筑类型、人口结构）作为候选，报区政府审定后确定3个试点。

第二步，多元主体调研。一是居民需求调研：通过“线上问卷+线下座谈”覆盖试点小区70%以上住户，问卷设置“最希望改造的3项内容”“对加装电梯的出资意愿”“停车位改造可能影响的利益点”等问题；针对老年人、低楼层住户等特殊群体，开展“入户访谈”，了解其对电梯加装的顾虑（如采光影响、费用分摊）。二是专业评估调研：邀请建筑设计院、市政工程专家现场勘查，评估电梯加装的结构安全性（如楼梯间宽度、承重墙位置）、停车位改造的空间潜力（如拆除违建、利用绿地边角）、雨污管网改造的工程量（如管道堵塞频率、周边道路开挖难度）。三是基层主体调研：与社区工作者、物业经理座谈，了解小区历史矛盾（如公共区域归属纠纷）、居民议事习惯（是否有业委会、协商机制是否成熟），预判改造中可能出现的阻工风险。

第三步，数据整理与分析。将居民需求按“普遍需求”（如80%以上支持加装电梯）、“分歧需求”（如部分住户反对占用绿地建车位）分类；结合专家评估结果，形成“改造优先级清单”（如某小区雨污管网改造迫在眉睫，需优先实施；另一小区电梯加装因结构限制需调整方案）；同时梳理“负面清单”（如某小区存在多年未解决的公共区域产权纠纷，改造前需先协调）。

第四步，形成调研报告。重点呈现三方面内容：一是试点小区的改造基础（优势与短板），二是居民核心诉求与分歧点，三是专家建议的改造路径（如“电梯加装采用‘