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2025年收展条线能力测评测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

地市：

________________________

区县：

________________________

一、单选题（30分）

1.续期管理环节的业务品质指标不包括以下哪项（）[单选题]*

A.继续率

B.应收达成率

C.双录问题件占比(正确答案)

D.失效率

2.业务品质事件复议申请需提交至（）部门?[单选题]*

A.总部业务品质管理工作组

B.分公司业务品质管理工作组(正确答案)

C.市县中邮保险业务部

D.法律合规部

3以下

该用户很懒，什么也没介绍

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