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第1篇
一、预案背景
随着金融业务的快速发展，存取款业务作为银行日常运营的重要组成部分，其安全性和稳定性至关重要。为应对可能出现的各类突发事件，确保客户资金安全，维护银行正常运营秩序，特制定本应急预案。
二、预案目标
1.确保客户存取款业务不受影响，保障客户合法权益。
2.快速、有效地应对突发事件，降低损失。
3.提高银行应对突发事件的能力，提升客户满意度。
三、适用范围
本预案适用于银行因自然灾害、人为破坏、技术故障等原因导致的存取款业务中断事件。
四、组织机构及职责
1.应急指挥部：负责统一指挥、协调、调度全行应急工作。
2.现场指挥部：负责现场应急工作的组织实施。
3.客户服
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