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[XX公司]绩效考核管理办法

一、目的

为建立科学、公正、透明的绩效评价体系，客观衡量员工工作成果与贡献，强化目标导向与责任意识，激发员工积极性与创造力，同时为薪酬调整、职级晋升、培训发展等人力资源决策提供依据，结合公司战略目标与业务特点，制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于公司全体正式员工（试用期员工按试用期考核单独执行，劳务派遣人员参照本办法核心条款执行）。

三、基本原则

1.战略导向原则：考核目标与公司年度战略、部门重点任务及岗位职责紧密关联，确保个人目标与公司整体方向一致。

2.公平公正原则：考核标准统一、流程透明，评价过程基于客观事实（如数据、成果、行为记录），避免主观偏见。

3.结果与过程结合原则：既关注最终工作成果（如业绩指标、项目完成度），也重视工作过程中的态度、能力与协作表现。

4.激励发展原则：考核结果不仅用于奖惩，更通过反馈与辅导帮助员工改进短板、提升能力，实现个人与组织共同成长。

四、考核周期与类型

（一）考核周期

月度考核：适用于销售、客服等结果导向性强、短期目标明确的岗位（如月度销售额、客户响应率），考核周期为每月1日至月末，次月5日前完成评价。

季度考核：适用于研发、运营、职能支持等需阶段性总结的岗位（如项目里程碑完成度、流程优化进度），考核周期为每季度首月1日至末月最后一日，次季度首月10日前完成评价。

年度考核：全员必考，综合全年月度/季度考核结果及年度重点工作完成情况，考核周期为当年1月1日至12月31日，次年1月20日前完成评价（作为年终奖、晋升的核心依据）。

（二）考核类型

类型

适用对象

核心目标

组织绩效

各部门/团队（如销售部、研发中心）

评估部门整体目标达成情况（如部门营收、项目交付率），作为部门负责人考核的关键输入。

个人绩效

全体员工

评估员工个人工作表现（成果、能力、态度），与个人薪酬、晋升直接挂钩。

五、考核内容与指标设计

（一）考核维度（权重分配）

考核采用“KPI（关键绩效指标）+GS（工作目标）+能力态度”三维模型，具体权重根据岗位性质调整：

岗位类型

KPI（业绩指标）

GS（重点工作任务）

能力态度（行为表现）

说明

销售/业务类

60%-70%（如销售额、回款率、客户数）

20%-30%（如新客户开发、重点项目签约）

10%-20%（如客户沟通主动性、团队协作）

KPI以量化结果为主（如“季度销售额≥XX万元”）；GS聚焦阶段性业务目标。

研发/技术类

50%-60%（如项目交付准时率、代码缺陷率、专利产出）

30%-40%（如技术方案设计、技术难题攻关）

10%-20%（如创新意识、问题解决能力）

KPI侧重技术成果的可衡量性（如“系统上线延期≤X天”）；GS关注研发过程贡献。

职能支持类

40%-50%（如流程优化效率、预算执行偏差率、跨部门协作任务完成度）

40%-50%（如制度修订、会议组织、数据报表准确性）

10%-20%（如责任心、服务意识）

KPI以支持性目标为主（如“采购成本降低X%”）；GS强调跨部门服务效果。

管理类（中层及以上）

50%（如团队业绩达成率、下属培养成效）

30%（如部门战略落地、资源协调）

20%（如领导力、决策能力）

KPI关联团队整体目标；GS聚焦管理动作（如“关键人才保留率≥X%”）。

（二）具体指标设定

1.KPI（关键绩效指标）：基于公司年度战略目标分解至部门，再细化到岗位，需满足SMART原则（具体Specific、可衡量Measurable、可实现Attainable、相关性Relevant、时限Time-bound）。

示例（销售岗）：月度销售额≥XX万元（权重40%）、新客户开发数量≥X家（权重20%）、应收账款回款率≥95%（权重10%）。

示例（研发岗）：项目按期交付率≥90%（权重30%）、代码测试通过率≥95%（权重20%）、技术文档完整性（权重10%）。

2.GS（工作目标）：针对岗位阶段性重点任务（如跨部门协作项目、临时专项工作），需明确任务描述、验收标准、完成时间。

示例（运营岗）：完成“618大促活动策划与执行”（验收标准：活动页面UV≥XX万，转化率≥X%），截止时间6月10日。

3.能力态度（行为表现）：通过关键行为事件评估员工的工作态度、团队协作、学习能力等软性素质（参考公司《胜任力模型》）。

示例维度：责任心（主动承担额外任务）、沟通协作（跨部门配合效率）、执行力（按时保质完成任务）、创新意识（提出改进建议并被采纳）。

六、考核流程

（一）目标制定（考核周期开始前）

1.公司级目标分解：管理层制定公司年度/季度战略目标（如营收、利润、市场份额），分解至各部门（如销售部目标、研发部目标）。

2.部门目标细化：部门负责人根据公司目标，制定本部门具体任务（如销售