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跨境运营维护合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务方）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：____________________

联系方式：____________________

（二）合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方对其在境外运营的数字平台（包括网站、应用程序及服务器集群）提供持续性技术维护与运营支持服务，保障系统稳定性、安全性及功能可用性，并约定双方权利义务。

二、服务范围与标准

（一）服务内容

乙方需承担以下运维服务：日常系统监控、漏洞扫描与修复、服务器性能优化、数据备份与灾难恢复演练、数据库管理、域名及SSL证书维护、第三方接口状态监控、紧急故障响应及排除、月度运维报告编写。

（二）服务质量要求

系统全年可用率不低于99.5%，重大故障响应时间不超过1小时，常规问题处理不超过8工作小时。数据备份执行每日增量备份及每周全量备份，备份数据保留周期不少于30日。

三、服务期限与交付

（一）合同期限

自_年_月_日起至_年__月__日止，总计__个月。合同到期前30日，双方可协商续签事宜。

（二）服务交付方式

乙方通过远程方式提供服务，关键操作需提前24小时向甲方报备。运维报告以加密邮件形式于每月第五个工作日前提交。

四、费用与支付

（一）费用结构

甲方按月支付固定服务费人民币________元（不含税）。跨境数据传输、服务器扩容等额外服务按实际成本另行结算，需事先书面确认。

（二）支付流程

甲方于每月10日前支付上月费用至乙方指定账户。逾期付款超过15日，乙方有权暂停服务并每日加收0.05%滞纳金。

五、双方权利义务

（一）甲方义务

提供必要的系统访问权限、接口文档及测试环境；按时支付服务费用；配合乙方进行变更风险评估。

（二）乙方义务

组建专业运维团队并报备人员资质；定期提供安全审计报告；因操作失误导致数据丢失需在12小时内无偿恢复；对接触的甲方商业数据履行必威体育官网网址责任。

六、知识产权与必威体育官网网址

（一）知识产权归属

甲方保留系统及数据的全部知识产权。乙方在服务过程中形成的技术方案、分析报告等成果归属于甲方。

（二）必威体育官网网址条款

双方应对技术细节、用户信息、交易数据等敏感信息承担必威体育官网网址义务，必威体育官网网址期限自合同终止起持续五年。违规泄密方需承担因此造成的全部损失。

七、违约责任

（一）服务缺欠责任

因乙方过失导致系统连续宕机超4小时，每超出1小时扣减当月服务费5%，单次事故最高扣减不超过当月全额费用。

（二）严重违约情形

出现数据泄露且未在24小时内有效控制，或一年内累计发生三次重大故障，甲方有权单方终止合同并向乙方追偿损失。

八、不可抗力

地震、网络战争、国际网络管制等不可抗力导致服务中断，受影响方需在48小时内书面通知对方。该期间双方互不承担违约责任，但应积极采取替代方案减少损失。

九、争议解决

因本合同产生争议应首先协商解决。协商不成时，双方同意提交香港国际仲裁中心（HKIAC）依其现行规则进行仲裁。仲裁裁决为终局结果，对双方均具约束力。

十、合同生效与终止

（一）生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

（二）终止情形

除到期终止外，任何一方破产清算或严重违约时，守约方可书面通知提前解约。合同终止后5个工作日内，乙方需移交全部管理权限并销毁所有数据副本。

十一、其他约定

本合同未尽事宜以书面补充协议为准。通知送达以本合同记载地址为准，变更地址需提前5日书面告知对方。合同正本一式四份，双方各执两份。

签署页

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）