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物业拓展部训练方案

身份：拓展者（开拓者）精神：开疆拓土、冲剌目标、全力以赴、热情专业、锐意进取、探索创新、斗志昂扬、刚毅果敢、卓有成效

时间 主题 目的 内容 责任人

课前 卖点与痛点 帮助学员树立信心，诊断问题 1.产品清单（几大产品类型+对应的服务方案） 拓展部

2.梳理流程中，开拓者可能会遇到的困难 物业管理中心

3.精准难点（问题聚焦） 物业管理中心

回顾与总结 引导学员反思与总结 1.工作中的疑惑和障碍（问题-案子） 拓展部

2.成功/失败经验小结（模板） 拓展部

课程 团队与文化 快速凝聚团队，建立团队职业化与开拓者文化 团队体验式学习（赋予内在精神力量）

基于团队发展四阶段理论/4D理论，设计挑战任务，达到认识团队、融入团队、信任团队、团队奉献的转变，课后转入日常团队运作与建设；

拓展人员统一品牌策划（公司化+差异化+个性化）、着装打扮、精神面貌（全力以赴、开疆拓土，斗志昂扬、热情专业，探索创新、助人自助，精准打击，战无不胜）、待客礼仪、行为举止、对客沟通、反思总结； 人力行政中心

战略与行动 帮助学员清晰战略，明晰家底，进而树立信心 目标共存：传递愿景； 拓展部

信息共享：公司服务品牌解读 拓展部

方法共识：如何有效使今年拓展面积达到7500万平米？/主题研讨（N.E.W.S模式） 人力行政中心/

拓展部

赋能与成功 帮助学员掌握拓展技能，帮助学员在心理预演成长旅程 解决问题式销售技能训练（SPI、PSS通用技巧+学员实际案例分析+探讨解决方案） 人力行政中心/

拓展部

英雄之旅，即英雄的心路历程与成长过程 人力行政中心

课后 滚动式学习、阶段性复盘与开放式资源共享 通过持续、滚动式的团队学习、集体反思与总结及开放式资源共享，促进“出成果、出机制、出人才、出品牌、出文化” 滚动式学习：区域痛点反馈-集团痛点分析-解决方案探讨-成功经验沉淀

阶段性复盘：4Q复盘模型 拓展部

开放式资源共享：方法论共享、信息共享、资源共享；开放是指集团与区域之间、区域与区域之间、拓展团队之间、拓展与传统物业之间、物业与地产之间 物业管理中心