管理学基础经济管理81课件.pptxVIP

经济管理学院管理学基础唐潭

项目三组织和人事管理

学习目标了解组织的概念和内容，掌握组织设计应遵循的原则，熟悉业务流程设计与部门形成之间的关系，熟悉部门划分的原则和考虑因素，了解管理幅度和管理层次之间的关系；掌握集权与分权的衡量标准，掌握授权的内容、方法和步骤；熟悉组织结构的几种类型；掌握各种组织结构类型的特点、缺点和适用情况；掌握职位描述的操作流程和岗位说明书的制订。了解人员配备的原则和程序，并熟悉相关的管理人员的选聘标准、程序和方法，以及对管理人员的考核等内容。

育人目标引导学生认识组织结构设计对企业效率的重要性，体会“合理分工、协同协作”背后的管理智慧，培养严谨务实的工作态度。通过分析企业部门与职权划分案例，让学生理解“权责对等”的管理原则，树立责任意识与团队协作精神，为未来职场中的角色担当奠定基础。引导学生认识“组织形式选择需贴合业务实际”，培养“实事求是、灵活适配”的管理思维，避免“形式主义”；通过分析企业因组织形式错配导致的效率问题，树立“科学决策、责任担当”的职业意识。

学习要求知识要点相关知识任务一组织结构的内容和设计原则组织结构的内容和设计原则任务二业务流程的总体设计主导业务流程、保证业务流程任务三部门划分部门划分任务四组织结构与职能的集权和分权管理幅度、管理层次、集权、分权、授权任务五组织结构形成直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构、多维立体组织结构任务六岗位设置和定员定编岗位分类、岗位设置、定员定编、岗位设置表任务七职位描述和岗位说明职位描述、职位描述作用、职位描述的内容、职位分析流程、岗位说明书编制方法。任务八人员配备人员配备的原则和程序、管理人员的选聘标准、程序和方法、管理人员的考核。

任务四根据业务流程进行组织结构形式选择

案例分析：“某同学想开一家校园零食电商（业务流程：选品-采购-校园配送-售后），另一位同学计划做跨境多品类电商（业务流程：多区域选品-分品类运营-海外物流-本地化售后），两人该选择相同的组织结构形式吗？为什么？”各小组分组讨论（6人一组），随机抽取4个同学发言，每个发言时间1-2分钟。分组讨论（3分钟）

两人不应选择相同的组织结构形式，核心原因在于业务复杂度、运营范围、资源需求的显著差异，需匹配不同的组织架构以适配各自业务特性，具体分析如下：一、校园零食电商：适配“直线职能制”结构校园零食电商业务流程（选品-采购-校园配送-售后）单一、地域集中（仅覆盖校园）、团队规模小，“直线职能制”能以高效、低成本满足需求：结构逻辑：以“负责人+核心职能岗”为核心，不设复杂层级——负责人统筹整体战略，下设选品采购岗、配送岗、售后岗，各岗位直接向负责人汇报。

适配性：流程短、决策链快，能快速响应校园零食的“即时性需求”（如课间、夜宵时段订单），且无需拆分复杂部门，降低管理成本。

二、跨境多品类电商：适配“事业部制”结构跨境电商业务流程（多区域选品-分品类运营-海外物流-本地化售后）复杂、地域分散（跨国家/地区）、品类多元，“事业部制”能实现“分域分品”精准管理：结构逻辑：按“区域+品类”拆分事业部，各事业部独立包含选品、运营、物流对接、本地售后团队，同时设集团层面的共享职能部提供支持。

适配性：可针对不同区域的消费习惯（如东南亚偏好平价美妆、欧洲注重家居品质）、物流规则（如关税、清关流程）独立决策，避免“统一管理”导致的效率低下，同时通过共享职能部控制跨区域运营风险。

三、核心差异总结：为何不能选择相同结构？对比维度校园零食电商跨境多品类电商适配结构差异根源业务范围单一地域（校园）跨国家/区域前者需“集中高效”，后者需“分域灵活”流程复杂度4个核心环节，无跨域协同多环节+跨域物流/合规/本地化前者无需拆分部门，后者需按“区域/品类”拆分独立单元决策需求快速响应小范围需求（如调整零食品类）需兼顾区域规则、品类特性（如不同国家售后标准）前者“一人统筹决策”即可，后者需“事业部独立决策+集团把控风险”

案例启发：业务流程不同，组织形式需差异化选择。进入本节课主题——“根据业务流程选择组织结构形式”。|综上，组织结构需“适配业务特性”：校园零食电商选“直线职能制”以降本提效，跨境电商选“事业部制