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喜羊羊与灰太狼的欢乐农庄规定

一、总则

为规范《喜羊羊与灰太狼的欢乐农庄》的运营管理，营造和谐、有序、欢乐的农庄环境，提升游客及工作人员的体验，特制定本规定。本规定适用于农庄内的所有区域、设施及参与人员，包括但不限于游客、员工及临时工作人员。

二、游客行为规范

（一）基本行为准则

1.游客应遵守农庄内的各项指示标识，服从工作人员的管理和引导。

2.爱护农庄内的花草树木、设施设备，禁止攀爬、刻划或损坏。

3.保持环境整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾，农庄内设有分类垃圾桶。

4.禁止携带宠物（导盲犬等特殊服务动物除外），禁止携带易燃易爆、有毒有害等危险品。

5.文明游览，不大声喧哗、追逐打闹，尤其在动物展示区需保持安静。

（二）特定区域规定

1.动物观赏区：

(1)保持距离，不得投喂食物（除工作人员提供的特定饲料外），避免惊吓动物。

(2)18岁以下未成年人需在监护人陪同下参观。

(3)禁止触摸、拉扯动物，如需互动需听从工作人员安排。

2.体验活动区：

(1)参与农庄提供的种植、采摘等活动时，须遵守操作指南，确保安全。

(2)活动工具使用完毕后需归还至指定位置，并保持清洁。

(3)未成年人参与高风险活动需提前获得监护人书面同意。

三、员工工作规范

（一）岗位职责

1.工作人员需穿着统一制服，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

2.严格遵守农庄作息时间，准时到岗，不得擅自离岗。

3.负责区域内的卫生保洁、设施维护，确保游客安全。

4.熟悉农庄业务知识，能够为游客提供准确、热情的咨询服务。

（二）服务标准

1.微笑服务，耐心解答游客疑问，主动提供帮助。

2.处理突发事件时，需保持冷静，按应急预案执行。

3.严禁收受游客财物，杜绝任何形式的吃拿卡要行为。

4.定期参加培训，提升服务技能和应急处理能力。

四、安全管理措施

（一）日常安全

1.农庄内设置紧急疏散通道，并定期组织消防、急救等安全演练。

2.动物展示区安装监控设备，工作人员全程巡视，防止意外发生。

3.高处或危险区域设置防护栏，并张贴警示标识。

（二）应急预案

1.如遇游客走失，工作人员需立即启动寻找程序，并通知安保部门协助。

2.发生动物惊扰等情况，应第一时间疏散周围人员，并隔离危险区域。

3.任何突发疾病或意外伤害，需立即联系急救中心并通知农庄医疗点。

五、附则

1.本规定自发布之日起施行，由农庄管理处负责解释。

2.游客及员工违反本规定者，农庄有权采取警告、劝离等措施，情节严重者将追究相应责任。

3.本规定根据实际运营情况可适时修订，修订后将另行通知。

一、总则

为规范《喜羊羊与灰太狼的欢乐农庄》的运营管理，营造和谐、有序、欢乐的农庄环境，提升游客及工作人员的体验，特制定本规定。本规定适用于农庄内的所有区域、设施及参与人员，包括但不限于游客、员工及临时工作人员。本规定的目的是确保农庄的安全、清洁、高效运行，同时提供优质的服务，让每一位访客都能感受到农庄的独特魅力和温馨氛围。

二、游客行为规范

（一）基本行为准则

1.遵守指示，服从管理：游客进入农庄后，应仔细阅读各项指示标识，并严格遵守。如有疑问，可随时向工作人员咨询。工作人员的引导和建议是为了保障游客安全和提升游览体验，游客应积极配合。

2.爱护环境，文明游览：农庄内的花草树木、设施设备都是公共财产，游客应爱护，不得随意攀爬、刻划、损坏。保持环境整洁，自觉将垃圾投入指定的分类垃圾桶内。农庄内设有多个分类垃圾桶，分别收集可回收物、厨余垃圾和其他垃圾，请游客按规定投放。

3.禁止危险品：为确保农庄安全，禁止携带易燃易爆、有毒有害、尖锐利器等危险品进入农庄。同时，禁止携带酒精类饮品（特定餐饮区除外），以及任何形式的违禁药物。农庄入口处设有安全检查设施，请配合检查。

4.禁止携带宠物：为了保护农庄内的动物和环境，禁止携带宠物进入农庄，导盲犬等特殊服务动物除外。请理解并配合此项规定，给动物一个安静、安全的居住环境。

5.保持安静，文明交流：农庄是公共场所，请保持安静，不大声喧哗、追逐打闹。在动物展示区、图书馆等区域，需更加注意保持安静，以免惊扰动物或影响他人阅读。请使用文明用语，友善交流，共同维护和谐的农庄氛围。

（二）特定区域规定

1.动物观赏区：

(1)保持距离，文明观赏：在动物观赏区，请保持安全距离，不得靠近围栏触摸或投喂动物。观赏时保持安静，避免做出突然的动作或发出大声响，以免惊吓到动物。动物是我们的朋友，请以尊重的态度对待它们。

(2)禁止投喂：为了保护动物的健康和习性，请勿自行投喂食物。农庄内设有专门的喂食区，并提供特定的饲料，游客可在工作人员的指导下进行投喂。请勿投喂人类食物、糖果等，这些食物对动物的健康有害。

(3)特殊人群陪同：18岁以下的未成