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中国电子商务报告

2024

李鸣涛

中国国际电子商务中心电子商务首席专家

郭卫华

中国国际电子商务中心专家

杜建芳

中国国际电子商务中心高级分析师

胡凡

中国国际电子商务中心分析师

姚鹭

中国国际电子商务中心分析师

郑敏

亿邦智库院长

欧阳日辉

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长

何毅

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长

张健

中国信息协会产业互联网分会副会长兼秘书长

洪勇

商务部国际贸易经济合作研究院电子商务研究所

副研究员

宋莉莉

商务部国际贸易经济合作研究院“一带一路”经贸

合作研究所副主任

张韬

北京德恒律师事务所合伙人

马丽红

中国国际电子商务中心高级分析师

史建玲

中国国际电子商务中心分析师

《中国电子商务报告(2024)》

编审组

编写组

顾问组

柴跃廷清华大学电子商务交易技术国家工程实验室主任

刘军北方工业大学党委书记

荆林波中国社会科学评价研究院院长、二级研究员

汪向东中国社会科学院研究员

王健对外经济贸易大学国际商务研究中心主任

前言

2024年，在全球经济增长放缓背景下，电子商务仍保持较快发展态势，成为经

济增长重要引擎。我国电子商务坚持创新驱动，在扩大内需、稳定外贸和促进产业转型等方面成效显著,在市场秩序规范与行业生态优化等方面取得积极进展，有效助力经济社会高质量发展。

规模质量持续提升。2024年我国电子商务市场规模持续增长，全国电子商务交易额达46.4万亿元，比上年增长3.9%(按可比口径计算)。网上零售依托新技术新场景创造消费新增量，全国网上零售额达15.2万亿元，同比增长7.2%,我国连续12年成为全球第一大网络零售市场。以旧换新激发网络消费新活力，重点商品以旧换新拉动实物商品网零增长1.3个百分点。品质商品网络消费增速较快，绿色智能产品广受消费者欢迎，智能家居系统增长22.9%。二手商品消费逐步普及化，消费者正从单一的购买者转变为循环经济的参与者。网络服务消费发展势头强劲，在入境免签、微短剧+等利好政策拉动下，在线旅游增长48.3%,“种草打卡”“城市漫步”等新消费场景不断涌现。

技术模式迭代创新。2024年以来主要电商平台企业研发投入超过480亿元积极自研大模型。AI技术如同电商业务的智慧引擎，全面渗透到商品选品、上架、导购、质检、通关、客户服务等环节，推动电商运营和用户服务智能化升级。越来越多电商企业依托大数据技术构建智能供应链系统，进一步提升企业产品研发、仓储物流、及时配送等环节效率。元宇宙、VR/AR等技术在电商领域应用逐步落地，为消费者带来了全新的沉浸式购物体验。内容电商快速发展，与货架电商深入融合，两者互相渗透实现协同互补。直播平台通过社交裂变和直播带货模式，实现用户和销量的双增长。

引领赋能效果凸显。出台农村电商高质量发展政策，推动农村商贸流通企业转型升级，促进电商与农村一二三产业深度融合。“数商兴农”助力农产品上行，深入中西部地区帮扶优质农产品产业带，累计支持农产品区域公用品牌超8700个。“数商兴产”提升产业链质效，一批深耕垂直产业的B2B平台相继涌现，重点监测B2B

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平台交易额超3万亿元。电商数字化赋能产业带创品牌、提质效，主要电商平台在

全国培育超2000个“电商+产业带”,家具、家电、女装等产业带依托电商平台打造产业品牌。传统商贸流通企业纷纷拓展线上业务，数字化转型进程加快，“全平台、全渠道”逐渐成为行业标配。

国际合作成效显著。“丝路电商”朋友圈壮大，伙伴国增至33个，政策交流、产业对接、地方合作，能力建设四方面合作成效显著。先行区建设取得阶段性进展，形成电子提单应用等10项制度创新成果，实现建成全国首个电子发票跨境互操作平台等4个首创，为电商制度型开放提供成果支撑。电商平台出海深化国际合作，出海战略从“商品输出”升级为“商业模式输出”和“技术能力输出”,跨境电商物流和电子支付服务覆盖更多国家和地区。能力建设缩小数字鸿沟，云上大讲堂线下举办非洲、泰国等专场，“丝路电商”合作研修中心培训5000余外国学员。丝路电商成为高质量共建“一带一路”合作范本。

发展环境持续优化。网络数据安全、数据跨境流动相关法规陆续出台，进一步规范网络数据处理活动，促进数据依法有序自由流动。有关部门召开平台合规推进会，开展专项整治和重点约谈，对平台企业进行合规指导，防范风险隐患。为了兼顾保护消费者权益与商家利益，市场监管等部门督促平台企业落实主体责任，对“仅退款”规则进行调整。商务部发布《直播电子商务平台管理与服务规范》行业标准，人力资源社会保障部等部门联