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C医院医护人员绩效管理体系优化研究

摘要

随着我国居民生活品质的提升以及健康观念的深入人心，公众对医疗保健服务的需

求日益增长。诸多社会资本投资兴办的医院纷纷涌入医疗服务业领域。自我国新一轮医

改启动以来，国家对医院的需求呈现上升趋势，同时强调在绩效指标体系、绩效管理机

制以及绩效反馈环节存在缺乏合理规划的问题。医院应致力于推进管理领域的技术创

新，吸纳领先的管控手段，调整资源分配及管理模式，提升基础管理效能，以提高整体

C

竞争力。因此，本研究选取医院作为研究主体，对其绩效管理系统进行了深度探讨和

剖析，目标是优化该医院的绩效管理框架，提升其绩效管理能力。

首先，本文从研究背景与意义、国内外研究综述、研究内容与方法、研究思路与框

C

架四个方面对绩效管理体系进行了系统的梳理。其次，对医院医护人员绩效管理体系

现状进行了详细的分析，并运用问卷调查与实地访谈的方式，揭示了其绩效管理体系存

在的问题。研究发现，C医院绩效管理体系主要存在未形成系统的绩效管理体系、缺乏

持续有效的过程监控、绩效考核指标重经济收益轻社会效益、缺乏有效的沟通与反馈等

问题。针对这些问题，本文提出了优化建议及保障措施，包括夯实绩效计划基础、开展

绩效监控辅导、引入患者作为绩效评价主体、建立绩效反馈机制等。同时，为保证绩效

管理体系的有效实施，还需建立专业、高效的绩效管理组织保障体系，形成追求高绩效

的医院文化，加强员工绩效管理学习培训，充分利用信息化手段进行绩效管理。本文的

研究不仅对C医院具有指导意义，也为我国其他医院绩效管理体系的优化提供了参考。

关键词：绩效管理；绩效反馈；绩效评价；绩效考核

I

ResearchonOptimizingthePerformance

ManagementSystemofMedicalStaffinC

Hospital

Abstract

WiththeimprovementofthequalityoflifeofChineseresidentsandthedeepeningof

healthconcepts,thepublicsdemandforhealthcareservicesisincreasingdaybyday.Many

hospitalsinvestedandestablishedbysocialcapitalhavefloodedintothemedicalservice

industry.Sincethelaunchofthenewroundofhealthcarereforminourcountry,thedemand

forhospitalshasshownanupwardtrend,whileemphasizingthelackofreasonableplanning

intheperformanceindicatorsystem,performancemanagementmechanism,andperformance

feedbacklink.Hospitalsshouldbecommittedtopromotingtechnologicalinnovationinthe

fieldofmanagement,incorporatingleadingcontrolmethods,adjustingresourceallocationand

managementmodels,improvingbasicmanagementefficiency,andenhancingoverall

competitiveness.Therefore,thisstudyselectedCHospitalastheresearchsubjectand

conductedin-depthexplor