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治理与组织导论
谁是治理者
治理者是组织中如此的成员，他告诉不人该做什么以及如何样往做。治理者〔manager〕是如此的人，他们通过协调和监督其他人的活动到达组织目的。
治理者通常分为基层治理者、中层治理者和高层治理者。
什么是治理
治理〔management〕通过协调和监督他人的活动，有效果和有效率地完成工作。
效率〔efficiency〕是指以尽可能少的投进获得尽可能多的产出。效果通常指的是“正确地做事〞，即不白费资源。
效果〔effectiveness〕通常指“做正确的事〞，即所从事的工作和活动有助于组织到达其目标。
在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。
治理者做什么
治理职能〔亨利.法尔约〕。
方案
组织
领导
操纵
定义目标，制定战略，开发方案以协调活动
决定需要做什么，如何做，谁往做
指导和鼓舞所有群体和个人，解决冲突
监控活动以确保它们按方案完成
治理角色〔亨利.明茨伯格〕。
人际关系
信息传递
决策制定
挂名首脑
领导者
联络者
监听者
传播者
发言人
企业家
混乱驾驭者
资源分配者
谈判者
治理技能〔罗伯特.卡茨〕。
技术技能：熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。
人际技能：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。
概念技能：治理者对抽象、复杂情况进行考虑和概念化的技能。
什么是组织
组织〔organization〕是对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目的。
组织的三个特征：明确的目的、人员、精细的结构。
现在的组织更倾向于依靠灵活的工作安排、雇职员作团队、开放的沟通系统和提供商联盟。
传统组织
新型组织
稳定的
缺乏灵活性
关注职位
依据职位定义工作
个人导向
永久性职位
命令导向
由治理者作决策
规那么导向
相对均质的职员队伍
工作日从上午8时到下午5时
等级关系
在上班时刻利用组织设施从事工作
动态的
灵活的
关注技能
依据任务定义工作
团队导向
临时性职位
参与导向
雇员参与决策制定
顾客导向
多样化的职员队伍
工作日长度没有限制
横向的和网络化的关系
在任何地点、任何时刻工作
治理的昨天和今天
治理的历史背景
两个重大事件：1776年，亚当.斯密发表?国富论?主张组织和社会将从劳动分工或工作专业化中获得经济利益。
工业革命，机械力代替了人力。
科学治理〔1911年泰罗发表?科学治理原理?〕
泰罗的治理原那么
对工人工作的每一个要素开发一种科学方法，用以代替老的经验方法；
科学地选择职员，并对他们进行培训、教育，使之成长；
与工人们精心合作，以保证一切工作都安差不多形成的科学方法原那么往办；
治理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，治理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来；
用更高的刺激性工资水平来鼓舞工人。
一般行政治理理论〔亨利.法尔约〕
法尔约的14条治理原那么
1、工作分工
专业化功过使雇员的工作更有效率，从而提高工作的产出
2、职权
治理者必须有命令下级的权利
3、纪律
雇员必须遵守和尊重统治组织的规那么
4、统一指挥
每一个雇员应当只同意来自一位上级的命令
5、统一方向
组织应当有单一的行动方案来指导治理者和工人
6、个人利益服从整体利益
任何雇员或群体的利益不应置于组织的整体利益之上
7、酬劳
对工人提供的效劳必须给付公平的工资
8、集中
是指下属参与决策制定的程度
9、等级连
从最高层治理到最底层治理的直线职权是一条等级连
10、秩序
人员和物料应当在恰当的时刻处在恰当的地点
11、公平
治理者应当和气公平地对待下属
12、人员的稳定
治理当局应当提供有规那么的人事方案，并保证有适宜的人选填补职位的空缺
13、首创精神
准许雇员发起和实施方案将会调动他们极大热情
14、团结精神
鼓舞团队精神将会在组织中建立起和谐与团结
权变理论
权变理论强调如此一个事实，因为组织不同，面对的情境不同，因此可能要求不同的治理方式。
当前的趋势和咨询题
全球化、道德、劳动力多元化、创业精神〔对时机的追求、创新、增长〕、在电子领域中进行治理、知识治理和学习型组织、质量治理〔TQM〕
什么是质量治理〔TQM〕
高度关注顾客；
坚持持续先进；
关注过程；
先进组织各项工作的质量；
向雇员授权。
质量治理受到不断先进和响应顾客需求与期瞧的驱动。
组织文化与环境
一、组织文化〔organizationalculture〕是组织成员共有的价值瞧、行为准那么、传统习俗和故事的方式，它碍事了组织成员的行为方式。
组织文化的维度
关注细节
期瞧雇员表现出精确性、分析和关注细节的程度
成果导向
治理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度
职员导向
治理决策中考虑结果对组织成员碍事的程度
团队导向
围绕团队而不是个人来组织工作的程度
进取性
雇员富有进取性和竞争性而不是合作性
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