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2025国考北京铁路公安局申论综合分析易错点

一、分析问题原因类（3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）：

北京铁路公安局近年来多次开展“平安出行”专项行动，取得一定成效，但仍有旅客因携带违禁品、扰乱乘车秩序等问题被处罚。部分旅客对此表示不理解，甚至引发舆情。请结合材料，分析导致此类现象的主要原因，并提出改进建议。

材料片段：

“某日，北京南站检获一名旅客携带易燃气体，被当场处罚。该旅客表示‘不知道这是违禁品’，并抱怨铁路部门‘管得太宽’。”

“某列车上，旅客因争抢座位发生争执，乘警介入后，双方均表示‘对方态度不好’。调查显示，部分旅客乘车前未了解乘车规则。”

“铁路部门曾通过广播、宣传栏普及安全知识，但部分旅客反映‘信息不够生动，记不住’。”

题目2（15分）：

近年来，北京铁路局尝试推行“弹性返岗”制度，允许部分民警在节假日留京参与应急值守，以缓解一线警力压力。但部分民警对此表示不满，认为“制度不人性化，影响家庭团聚”。请分析这种现象背后的深层原因，并提出优化方案。

材料片段：

“民警老张说：‘每年过节都留京，孩子放假也见不到，家人不理解。’”

“铁路局数据显示，‘弹性返岗’后，节假日期间应急响应时间缩短了30%，但民警离职率有所上升。”

“部分民警反映，留京值班时‘工作强度大，但补贴不高’。”

题目3（15分）：

北京铁路公安局在推行“智慧警务”时，发现部分基层民警对新技术应用存在抵触情绪。例如，有的民警不愿使用移动警务终端，有的对大数据分析平台操作不熟练。请分析导致这种现象的原因，并提出针对性措施。

材料片段：

“民警小李抱怨：‘移动警务终端太卡，不如纸笔方便。’”

“铁路局培训数据显示，80%的民警掌握了基本操作，但仅30%能熟练运用数据分析功能。”

“部分老民警认为‘新技术会替代我们，不如早点退休’。”

二、提出对策建议类（2题，每题20分，共40分）

题目4（20分）：

北京铁路局发现，部分旅客因对铁路安全规定不了解而无意中携带违禁品，导致被处罚后产生抵触情绪。请结合材料，提出提升旅客安全意识的有效措施，并说明理由。

材料片段：

“铁路部门曾制作宣传手册，但旅客反映‘内容枯燥，翻几页就睡着了’。”

“部分旅客表示，‘如果提前告知哪些东西不能带，可能会更注意’。”

“某车站尝试设立‘安全咨询台’，但咨询人数不多。”

题目5（20分）：

北京铁路公安局在处理旅客纠纷时，发现部分民警因沟通技巧不足，容易引发旅客不满。请结合材料，提出提升民警沟通能力的具体建议，并分析其必要性。

材料片段：

“乘警小王讲述：‘一次调解纠纷时，旅客情绪激动，我语气太硬，最后反而报警。’”

“铁路局内部培训显示，接受过沟通技巧培训的民警，纠纷调解成功率提高了40%。”

“部分旅客建议，‘民警应该多学学心理学，理解我们为什么生气’。”

三、评价分析观点类（2题，每题20分，共40分）

题目6（20分）：

有人认为，“铁路安全管理工作应更注重‘人性化’，不能对所有旅客‘一刀切’”。请结合材料，分析这一观点的合理性与局限性。

材料片段：

“旅客李女士说：‘我带了些自制药膏，医生说没问题，结果也被拦下来检查。’”

“铁路局安全规定明确，‘自制药膏也需符合安全标准’。”

“部分民警反映，‘如果过于迁就个别旅客，安全底线就会失守’。”

题目7（20分）：

有人建议，“北京铁路公安局应减少警力投入，将资源用于技术监控，让科技‘管住’安全”。请结合材料，分析这一建议的可行性与潜在问题。

材料片段：

“某车站安装了人脸识别系统，但仍有旅客蒙面携带违禁品。”

“民警老刘指出：‘技术再先进，也需要人盯着，突发事件还得靠我们处理。’”

“铁路局预算显示，增加技术投入后，人力成本反而下降了20%。”

四、概括归纳类（1题，25分）

题目8（25分）：

北京铁路公安局在调研中发现，部分旅客对铁路安全管理的意见主要集中在“规定太严”、“处罚不公”、“宣传不到位”等方面。请根据材料，概括旅客反映的主要问题，并分析其产生原因。

材料片段：

“旅客张先生投诉：‘上次带剪刀被罚，但剪刀明明是工具，不是违禁品。’”

“旅客王女士反映：‘车站宣传栏信息太少，也不知道哪些东西不能带。’”

“部分民警表示，‘有些旅客明知故犯，还抱怨我们管得太严’。”

答案与解析

题目1（15分）答案与解析

答案：

主要原因：

1.旅客安全意识薄弱：部分旅客对铁路安全规定不了解，认为“不知道是违禁品”是主因。

2.宣传方式单一：铁路部门宣传手段枯燥，未能有效吸引旅客注意力。

3.执法尺度争议：部分旅客对处罚标准不理解，认为“管得太宽”，存在执法尺度过于严苛的感知。

4.沟通不足：乘警在处罚时未充分解释原因，导致旅客产生抵触情绪。

改进建议：