中国移动业务办理与服务测试卷附答案.docx

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中国移动业务办理与服务相关知识测试试卷

您的姓名:[填空题]*

_________________________________

请输入您的手机号码:[填空题]*

_________________________________

营业厅名称:[填空题]*

_________________________________

中国移动“三个一”服务举措中的服务承诺的作用?[单选题]*

A、公开响应客户监督

B、持续维护客户权益(正确答案)

C、着力提升客户体验

D、高效响应客户诉求

客户可通过中国移动APP的哪个专区查看在售资费?[单选题]*

A、业务办理专区

B、资费

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