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2025年国考宁波税务局无领导小组讨论答题框架与金句

一、开放性问题（1题，10分）

题目：

近年来，数字经济蓬勃发展，宁波税务局积极探索“互联网+税务”服务模式，提升纳税人缴费人满意度和便捷性。假如你作为宁波税务局的一员，请结合自身工作实际，谈谈你认为在推进“智慧税务”建设过程中，应重点关注哪些方面？并简要说明理由。

答题框架：

1.破题表态（明确观点）：

-表态：智慧税务建设是提升税务治理能力的重要抓手，需多方协同推进。

-观点：应重点关注技术赋能、数据共享、服务优化和风险防控四个方面。

2.分点论述（展开分析）：

-技术赋能：引入大数据、人工智能等技术，实现自动化办税、智能风险预警。

-理由：降低人力成本，提高工作效率，如宁波“税务e服务”平台的成功应用。

-数据共享：加强跨部门数据协同，打破信息壁垒，实现“一网通办”。

-理由：避免纳税人重复提交材料，提升体验，如“跨区域涉税事项全程网办”。

-服务优化：推出个性化服务，如税务机器人、智能问答，解决纳税人实际需求。

-理由：变“被动服务”为“主动服务”，增强纳税人获得感。

-风险防控：构建智能监管体系，精准打击偷税漏税行为。

-理由：维护公平税制，保障国家税收安全，如宁波税务稽查的数字化升级。

3.总结升华（重申观点）：

-协同推进技术、数据、服务和监管，才能实现“智慧税务”的可持续发展。

金句参考：

-“技术是基础，数据是关键，服务是核心，监管是保障。”

-“智慧税务不是简单的数字化，而是治理能力的现代化。”

-“以纳税人需求为导向，才能让‘智慧税务’真正‘智慧’起来。”

二、两难问题（1题，10分）

题目：

宁波税务局在推广“非接触式办税”时，面临纳税人习惯传统窗口服务与线上办理效率更高的矛盾。如果由你负责推进这项工作，你会如何平衡这两方面需求？请说明理由。

答题框架：

1.明确优先级（辩证分析）：

-优先保障纳税人需求，但长远需引导其适应线上模式。

2.分步推进策略（具体措施）：

-加强宣传引导：通过社区讲座、税务公众号推送等方式，介绍线上办税优势。

-优化服务渠道：设立“线上+线下”混合服务窗口，对不熟悉电子设备的纳税人提供人工协助。

-完善配套措施：开发简化版APP，支持语音输入、拍照识别等功能，降低使用门槛。

-建立反馈机制：定期收集纳税人意见，动态调整服务策略。

3.强调协同性（多方合作）：

-联合社区、企业、税务志愿者等力量，共同推进服务转型。

金句参考：

-“既要‘堵’习惯，更要‘疏’需求。”

-“服务不能‘一刀切’，要‘一户一策’。”

-“效率与温度并存，才能赢得民心。”

三、资源分配问题（1题，15分）

题目：

宁波税务局计划在2025年投入300万元用于税务宣传、征管优化和人才培养三个领域，但预算有限，只能优先支持其中两个。如果你是决策者，你会如何分配资金？请说明具体方案及理由。

答题框架：

1.明确分配原则：

-基于当前宁波税收工作重点，优先保障征管优化和人才培养。

2.具体分配方案：

-征管优化（150万元）：用于智慧稽查系统建设、大数据分析平台升级。

-理由：宁波企业数量庞大，需通过技术手段提升征管效率，减少税收流失。

-人才培养（150万元）：重点支持年轻干部数字化技能培训、税收政策解读能力提升。

-理由：人才是税收事业的基石，需适应“智慧税务”发展需求。

3.补充说明（兜底方案）：

-若资金紧张，可缩减宣传预算，通过媒体合作降低成本；或采取“以点带面”方式，集中资源打造标杆案例。

金句参考：

-“钱要花在刀刃上，征管和人才是税收工作的‘双翼’。”

-“短期抓效率，长期抓人才，才能实现可持续发展。”

-“预算有限，但服务不能打折。”

四、观点辩论问题（1题，15分）

题目：

关于“税务执法柔性与刚性”的关系，有人认为“柔性执法”更能赢得纳税人信任，有人则强调“刚性执法”是维护税法权威的关键。如果你是讨论组长，如何组织辩论并得出结论？

答题框架：

1.分组辩论安排：

-正方：柔性执法优于刚性执法；反方：刚性执法是税收工作的底线。

-每组选代表发言，时间控制，避免跑题。

2.引导辩论方向：

-柔性执法：举例宁波“首违不罚”清单，减少企业负担。

-刚性执法：强调偷税漏税行为需严厉打击，如宁波税务稽查案例。

-辩证观点：两者需结合，柔性化解矛盾，刚性维护秩序。

3.总结结论：

-宁波税务局应坚持“刚柔并济”，以服务促合规，以监管保公平。

金句参考：

-“没有柔性的刚性是冷酷，没有刚性的柔性是软弱。”

-“税收工作要像‘绣花’一样精细，既要‘柔’也要‘硬’。”

-“执法不