2025国考宁波长江航运公安局面试情景模拟题船员纠纷调解溺水救援指挥.docxVIP

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2025国考宁波长江航运公安局面试情景模拟题（船员纠纷调解、溺水救援指挥）

第一部分：船员纠纷调解（3题，每题10分，共30分）

题目1：

情境：

宁波长江航运公安局接报，某艘货轮“浙甬货轮”上发生船员纠纷。甲船员（大副）指责乙船员（二副）在装卸作业中操作不规范，导致货物轻微破损，并要求乙船员承担部分赔偿责任。乙船员则辩称操作符合规程，且甲船员当时情绪激动，存在威胁性言语。双方各执一词，互不退让，导致船舶作业停滞，船东十分焦虑。作为宁波长江航运公安局的现场负责人，你如何进行调解？

要求：

1.说明调解的步骤和原则；

2.描述与双方沟通的策略；

3.提出化解矛盾的具体措施。

答案与解析：

答案：

1.调解步骤与原则：

-第一步：了解情况。先分别与甲、乙船员进行单独谈话，记录纠纷的起因、经过及双方诉求，避免交叉影响。同时，调取船舶监控录像（如有）或询问其他船员，核实事实。

-第二步：明确法律依据。向双方解释《中华人民共和国劳动合同法》《海船船员劳动条件公约》等规定，明确船员职责及纠纷处理方式，强调私下解决可能引发的法律风险。

-第三步：组织协商。邀请船东作为第三方参与，设定调解时限，要求双方提出具体解决方案（如赔偿金额、责任划分等），保持中立，避免偏袒。

-第四步：达成协议。若双方达成一致，签订调解协议，并建议其申请劳动仲裁或诉讼作为保障。若无法调和，则依法移交相关部门处理。

原则：

-公平公正：确保双方权利得到平等尊重；

-依法依规：调解内容不得违反法律法规；

-以人为本：关注船员心理状态，避免激化矛盾。

2.沟通策略：

-对甲船员：倾听其诉求，强调操作规范的重要性，同时指出其威胁言语可能违反《海船船员行为规范》，引导其理性表达。

-对乙船员：肯定其专业性，但要求其反思是否存在疏忽，同时强调团队合作精神，避免个人主义导致集体利益受损。

-对船东：安抚其情绪，明确公安局的角色是调解而非判决，建议其配合调查，避免因纠纷扩大化影响商业信誉。

3.化解措施：

-技术鉴定：若货物破损情况存疑，可委托海事局进行技术鉴定，客观判断责任；

-心理疏导：邀请专业心理咨询师介入，帮助船员缓解压力，重建信任；

-制度约束：建议船公司完善操作流程培训，设立船员互评机制，从根源减少纠纷。

解析：

本题目考察调解能力、法律知识及沟通技巧。重点在于平衡双方利益，兼顾法律与人文关怀。调解时需保持中立，避免“和稀泥”或“偏袒某方”，确保纠纷得到实质性解决。

题目2：

情境：

某艘客轮“甬海游轮”上，一名外籍船员（船长）因工作安排与船东产生矛盾，扬言若不满足其要求将罢工。船东担心影响航运收入，请求公安局介入。你到达现场后，发现该船员情绪激动，但具体诉求不明确。如何处理？

要求：

1.分析矛盾焦点；

2.制定沟通方案；

3.提出后续跟进措施。

答案与解析：

答案：

1.矛盾焦点分析：

-核心问题：外籍船员不满工作安排（可能涉及薪酬、休假、职务等），但未直接提出具体诉求；

-潜在风险：罢工可能影响客轮运营，引发经济损失和公共安全事件；

-法律适用：需区分船员诉求是否合法（如《国际海事组织船员权益公约》相关条款）。

2.沟通方案：

-第一步：稳定情绪。先与船长单独谈话，以倾听为主，避免对抗性语言，表明公安局的立场是解决问题而非评判对错。

-第二步：翻译协调。鉴于对方是外籍船员，需配备专业翻译，确保信息准确传达。同时，了解其母语文化背景，避免因语言差异导致误解。

-第三步：明确诉求。引导船长列出具体要求（如加班费、职位调整等），评估其合理性，并告知可能的法律后果。

3.后续措施：

-联系船公司：要求其说明工作安排依据，是否违反合同约定；

-法律咨询：若诉求不合理，向船长解释相关法律，避免其采取极端行为；

-国际协调：必要时联系中国驻外使领馆或国际海事组织，寻求外交支持。

解析：

本题目侧重涉外纠纷处理能力。关键在于平衡船员权益与企业利益，同时遵守国际公约，避免因文化差异引发冲突。

题目3：

情境：

某渔船“宁渔12号”上，船主与船员因分摊燃油费用产生纠纷。船主认为船员未按规定记录油耗，要求扣减部分工资；船员则辩称已如实记录，船主存在克扣行为。双方在甲板上争执不下，甚至有肢体冲突风险。你如何介入？

要求：

1.现场控制措施；

2.事实调查方法；

3.协商建议。

答案与解析：

答案：

1.现场控制措施：

-立即隔离。分开双方，避免冲突升级，并告知其行为可能触犯《治安管理处罚法》；

-维持秩序。安排两名警员在场警戒，同时安抚其他船员，防止事态蔓延；

-记录证据。拍照、录像留存现场情况，并询问目击者。

2.事实调查方法：

-调取账目。核对渔船公司提