保险公司内勤早会范本教案（2025—2026学年）.docxVIP

保险公司内勤早会范本教案（2025—2026学年）

一、教学分析

（一）教材分析

本教案针对保险公司内勤人员，结合2025—2026学年的教学大纲和课程标准，旨在提升内勤人员的工作效率和专业能力。课程内容涉及保险基础知识、内勤工作流程、风险管理、客户服务等，与实际工作紧密结合。在单元乃至整个课程体系中，本课程扮演着基础和核心的角色，是内勤人员必备的专业技能。

（二）学情分析

针对保险公司内勤人员，他们普遍具备一定的保险行业背景，对保险业务有一定了解。但在实际工作中，可能存在对内勤工作流程不熟悉、风险识别能力不足等问题。此外，由于工作繁忙，部分内勤人员可能存在学习时间不足、学习兴趣不高的情况。针对这些特点，教学设计需注重实践性、互动性和趣味性，以提高学习效果。

（三）教学目标

1.知识目标：掌握保险基础知识、内勤工作流程、风险管理、客户服务等核心概念。

2.技能目标：提高内勤人员的工作效率、风险识别能力、沟通协调能力。

3.情感目标：培养内勤人员对保险行业的热爱，增强职业责任感。

（四）教学策略

1.理论与实践相结合：通过案例分析、角色扮演等方式，将理论知识与实际工作相结合，提高学员的实践能力。

2.互动式教学：采用小组讨论、课堂提问等形式，激发学员的学习兴趣，促进学员之间的交流与合作。

3.分层教学：根据学员的实际情况，制定分层教学计划，确保每个学员都能在原有基础上有所提高。

（五）教学评价

1.过程性评价：通过课堂参与、作业完成情况等对学员进行过程性评价。

2.结果性评价：通过考试、实践操作等方式对学员的学习成果进行评价。

二、教学目标

知识目标

说出保险公司内勤的基本职责和工作流程。

列举常见的保险产品和保险合同要素。

解释保险合同条款的含义及其在理赔中的作用。

能力目标

设计一个简单的保险产品提案，包括风险评估和保险方案设计。

论证保险合同的合理性和可行性。

评价保险内勤工作中的风险管理和客户服务策略。

情感态度与价值观目标

认同保险行业在社会经济中的作用和重要性。

尊重客户的权益和保险合同的约束。

培养责任心和服务意识，提高职业素养。

科学思维目标

分析保险案例，识别其中的风险点和解决方案。

批判性思考保险产品和服务的设计，提出改进意见。

逻辑推理保险合同的条款和理赔流程。

科学评价目标

评价保险内勤工作的效率和质量。

自我评价保险内勤人员的职业能力和学习成果。

反馈给出改进建议，促进个人和团队的专业成长。

三、教学重难点

教学重点在于内勤工作流程的掌握和保险产品提案的设计，难点在于风险评估和合同条款的深入理解，以及复杂案例的分析和解决。这些难点源于保险知识的抽象性和学生实际操作经验的不足，需要通过案例分析和角色扮演等方式帮助学生逐步克服。

四、教学准备

教学准备包括制作多媒体课件、准备图表和模型教具、收集音频视频资料，并设计任务单和评价表。学生需预习教材并收集相关资料，准备画笔、计算器等学习用具。此外，将教室布置为小组合作学习环境，设计黑板板书框架，确保教学流程的顺畅与高效。

五、教学过程

1.导入

时间：5分钟

环节描述：

教师通过提问：“大家知道保险公司内勤的日常工作是怎样的吗？”引入今天的课程主题。

展示内勤工作的日常场景视频，让学生直观了解内勤人员的职责。

学生活动：

观看视频，思考内勤工作的内容和方法。

与同学分享自己的观察和想法。

预期行为：

学生能够对保险公司内勤工作有一个初步的认识。

学生对课程内容产生兴趣。

2.新授

时间：20分钟

环节描述：

保险基础知识讲解：教师讲解保险产品的类型、保险合同的要素等基础知识，通过PPT展示和实例分析，使学生掌握保险的基本概念。

内勤工作流程演示：教师通过图表和视频演示内勤工作的流程，如客户接待、产品介绍、合同签订、理赔处理等。

学生活动：

听讲并记录关键信息。

针对教师的提问进行回答。

通过小组讨论，分析内勤工作中可能遇到的问题和解决方法。

预期行为：

学生能够说出保险产品的类型和保险合同的要素。

学生能够描述内勤工作流程的步骤。

3.巩固

时间：15分钟

环节描述：

案例分析：教师提供真实的保险案例分析，让学生分析案例中内勤人员的工作内容和方法，以及可能存在的风险。

角色扮演：学生分组进行角色扮演，模拟内勤工作的场景，如客户咨询、理赔处理等。

学生活动：

分析案例，找出案例中的关键信息和问题。

参与角色扮演，体验内勤工作的实际操作。

预期行为：

学生能够分析案例，提出解决方案。

学生能够模拟内勤工作，提高实际操作能力。

4.小结

时间：5分钟

环节描述：

教师引导学生回顾本节课所学内容，总结内勤工作的重要性和流程。

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