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公司道路货运调度员现场作业操作规程

文件名称：公司道路货运调度员现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司道路货运调度员在执行现场作业时的操作规范。适用于公司内部道路货运车辆调度、运输过程中的现场作业。调度员应严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，确保运输安全、高效、有序。规程内容涉及作业准备、任务分配、车辆调度、现场监控、应急处置等方面。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用

（1）调度员在作业前必须穿戴符合规定的防护用具，包括安全帽、反光背心、防滑鞋等。

（2）安全帽应正确佩戴，确保帽沿下沿距离眉毛至少20厘米，避免头部直接受到撞击。

（3）反光背心应穿戴整齐，确保在夜间或能见度低的环境中能够被及时发现。

（4）防滑鞋应确保鞋底与地面摩擦系数符合要求，以防作业时滑倒。

2.设备启机前的检查

（1）检查调度终端设备，确保电源线、数据线连接正常，无破损。

（2）启动调度终端，检查操作系统是否运行正常，软件版本是否必威体育精装版。

（3）核对调度系统中的车辆信息，确保车辆状态、位置等信息准确无误。

（4）测试调度终端的通讯功能，确保与车辆、指挥中心等通讯顺畅。

3.作业区域的准备

（1）对作业区域进行现场勘查，确保路面平整、无障碍物。

（2）设置警示标志，如道路施工标志、减速带等，提醒过往车辆注意。

（3）检查作业区域内的照明设施，确保夜间作业时能见度良好。

（4）清理作业区域周边，确保无杂物、障碍物，防止作业过程中发生意外。

（5）根据作业内容，准备必要的辅助工具和设备，如吊装设备、搬运工具等。

4.其他注意事项

（1）调度员在作业前应了解作业任务的具体要求，熟悉作业流程。

（2）调度员应提前与作业人员沟通，明确各自职责和注意事项。

（3）调度员应保持通讯设备畅通，确保在紧急情况下能够及时联系相关人员。

（4）调度员应熟悉应急预案，掌握应急处置方法。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程

（1）启动调度终端，登录系统，进行身份验证。

（2）查看车辆实时状态，包括位置、负载、健康状况等。

（3）根据运输任务要求，进行车辆调度，优化运输路线。

（4）向驾驶员下达调度指令，包括起运时间、目的地、预计到达时间等。

（5）监控车辆行驶过程，实时调整调度计划，确保运输效率。

（6）记录车辆运行数据，包括行驶里程、油耗、故障情况等。

（7）作业完成后，更新车辆状态，进行结算和评价。

2.特殊工序的操作规范

（1）对于特殊货物，如危险品、鲜活易腐品等，调度员需严格按照相关规定进行操作。

（2）在调度特殊货物时，需确认运输车辆具备相应的运输资质和设备。

（3）与驾驶员沟通，确保其对特殊货物的运输要求有充分了解。

（4）在运输过程中，加强对货物的监控，确保安全运输。

3.异常工况的处理方法

（1）遇到车辆故障，调度员应立即通知驾驶员进行现场检查，评估故障情况。

（2）若故障可现场排除，调度员应指导驾驶员进行修复；若需拖车，则安排拖车服务。

（3）遇到交通事故，调度员应立即通知驾驶员停车，并报告相关部门。

（4）在等待救援期间，调度员应协调其他车辆进行替代运输，确保运输任务不受影响。

（5）对于恶劣天气等不可抗力因素导致的运输延误，调度员应与客户沟通，说明情况，并采取相应措施减少损失。

（6）在处理异常工况时，调度员应保持冷静，按照应急预案进行操作，确保安全第一。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数

（1）发动机运行平稳，无异常噪音和振动。

（2）车辆速度表显示的行驶速度与实际行驶速度相符。

（3）油压、水温、电流等仪表读数在正常范围内。

（4）车辆灯光、信号系统工作正常，无故障报警。

（5）货厢或装载设备封闭良好，无异常晃动或噪音。

（6）调度终端显示的车辆状态信息与实际相符，无错误提示。

2.典型故障现象

（1）发动机出现异常噪音、振动或过热。

（2）车辆行驶速度与速度表显示不符，或出现失控现象。

（3）仪表盘上的警告灯亮起，如油压警告灯、水温警告灯等。

（4）灯光、信号系统出现故障，如灯泡烧坏、信号灯不亮等。

（5）货厢或装载设备出现松动、晃动或泄漏现象。

3.状态监测的操作要求

（1）调度员应定期检查车辆仪表盘，确保所有仪表读数正常。

（2）通过调度终端实时监控车辆状态，发现异常立即通知驾驶员。

（3）驾驶员在行驶过程中应保持警惕，注意车辆运行状况，发现故障及时报告。

（4）调度员应定期对车辆进行检查，包括发动机、传动系统、制动系统等关键部件。

（5）在车辆维护保养时，确保所有部件处于良好状态，及时更换磨损或损