(2025年)市场营销学试卷及其答案.docxVIP

(2025年)市场营销学试卷及其答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某新能源汽车品牌推出“电池终身免费更换”服务，其核心是通过（）提升顾客感知价值。

A.降低货币成本

B.增加服务收益

C.减少时间成本

D.优化形象价值

2.2025年，某美妆品牌利用AI提供虚拟代言人，与用户在元宇宙空间中互动并推荐产品。这一策略主要体现了（）。

A.关系营销

B.体验营销

C.绿色营销

D.数据库营销

3.根据2025年《中国Z世代消费报告》，95后消费者更倾向于为“情感共鸣”和“文化认同”支付溢价。这要求企业在市场定位时重点关注（）。

A.人口统计细分

B.心理细分

C.行为细分

D.地理细分

4.某食品企业通过分析用户在社交平台的评论数据，发现“低卡”“无添加”是高频有哪些信誉好的足球投注网站词，遂推出低糖系列产品。这一过程属于（）。

A.市场机会识别

B.竞争分析

C.消费者行为预测

D.品牌定位

5.2025年，某家电企业将传统线下门店改造为“智能体验中心”，顾客可通过AR技术预览产品在家庭场景中的效果。这种渠道策略的核心是（）。

A.降低渠道成本

B.提升渠道效率

C.增强顾客体验

D.扩大渠道覆盖

6.某快时尚品牌推出“旧衣回收抵现”活动，回收的衣物经处理后制成环保袋赠送顾客。这一行为主要符合（）的营销理念。

A.社会营销观念

B.生产观念

C.推销观念

D.产品观念

7.某跨境电商平台利用区块链技术记录商品从生产到物流的全流程信息，并向消费者开放查询。其目的是通过（）建立信任。

A.价格透明化

B.信息可追溯

C.服务标准化

D.渠道扁平化

8.2025年，某奶茶品牌与国漫IP联名推出限定款产品，上线3小时即售罄。这种策略的核心是（）。

A.降低产品成本

B.提升品牌联想

C.扩大市场份额

D.缩短产品生命周期

9.某教育机构通过分析用户的学习数据，为其定制“周度学习计划”并推送个性化课程。这一做法体现了（）。

A.大规模定制

B.差异化营销

C.集中化营销

D.关系营销

10.根据2025年《全球营销趋势报告》，“隐私计算”技术被广泛应用于用户数据处理。其主要解决的问题是（）。

A.数据存储成本过高

B.用户隐私与数据利用的平衡

C.数据传输速度不足

D.数据准确性不足

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

1.2025年，企业在制定数字营销策略时需重点关注的技术趋势包括（）。

A.AIGC（提供式AI内容）

B.元宇宙虚拟场景搭建

C.5G+边缘计算

D.传统电视广告投放

2.下列属于品牌资产构成要素的有（）。

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌联想度

D.品牌利润率

3.消费者购买决策过程中，影响“购后行为”的因素包括（）。

A.产品实际体验与预期的差距

B.社会群体的评价反馈

C.企业的售后服务质量

D.购买时的促销力度

4.下列属于绿色营销实施策略的有（）。

A.开发可降解包装材料

B.宣传产品碳足迹

C.降低产品价格吸引消费者

D.与环保组织合作开展公益活动

5.2025年，企业应对“Z世代”消费者的营销策略包括（）。

A.通过短视频平台进行碎片化内容营销

B.设计具有“社交货币”属性的产品

C.强调产品功能的技术参数

D.开展用户共创活动（如产品设计投票）

三、简答题（每题8分，共32分）

1.简述顾客价值与顾客满意的区别与联系。

2.说明大数据在精准营销中的应用步骤。

3.列举并解释2025年社交媒体营销的三大新特征。

4.结合STP理论，说明企业如何进行目标市场选择。

四、案例分析题（20分）

2025年，某智能家电企业推出“家庭智能中枢”产品（集成空调、照明、安防等功能的AI控制器），目标用户为25-40岁的城市中高收入家庭。上市初期，企业通过线上电商平台（京东、天猫）和线下高端家电卖场销售，定价3999元，略高于行业平均水平。广告宣传重点强调“全场景智能控制”“语音交互精准度99.7%”等技术参数。但上市3个月后，销量仅达到预期的45%，市场调研显示：

-60%的潜在用户表示“不理解产品能解决什么具体问题”；

-35%的用户认为“价格偏高