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2025年铁路货运服务质量合同协议

甲方（承运人）：_________________________（以下简称“甲方”）

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：_______________________________

乙方（托运人）：_________________________（以下简称“乙方”）

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：________________________________

鉴于甲方拥有铁路货物运输资质，具备提供相应的铁路货运服务能力；乙方需要通过铁路运输货物。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国铁路法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方运输货物的服务质量事宜，达成如下协议：

第一条运输货物与范围

1.1乙方委托甲方运输货物名称为：_________________________，货物编码：_________________________，属于_________________________类货物。

1.2货物件数：_________________________件，其中：整件_________件，零散货物/集装箱_________个。

1.3货物总重量：_________________________吨，毛重：_________________________吨。

1.4货物总体积：_________________________立方米，体积重量按_______计算（选择：实际体积/件数/重量）。

1.5起运站：_________________________站，到达站：_________________________站。

1.6运输线路：经由_________________________站至_________________________站，具体路径以双方确认的运输计划为准。

1.7运输性质：本合同项下运输为_______运输（选择：整车/零散货物/集装箱）。

1.8合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，至货物运输完毕并交付货物后终止。

第二条服务质量标准

2.1运输时效：甲方承诺自接收乙方货物起，在正常气候和运营条件下，将货物运抵到达站，预计运输时限为_______天。具体运输计划由双方根据实际情况协商确定。如遇国家法定节假日或不可抗力因素，运输时限相应顺延。

2.2货物安全与完好：在运输过程中，甲方应采取必要的措施确保货物安全，除因乙方货物固有缺陷、性质变化、乙方或其收货人的过错、不可抗力以及铁路行业普遍承认的合理损耗外，甲方应对运输过程中发生的货物灭失、短少、损坏、污染等承担赔偿责任。

2.3赔偿标准：货物损失的赔偿按照以下方式计算：

（1）按货物实际价值赔偿的，以双方确认的价值或市场价格为准；

（2）按货物运费的_______%赔偿；

（3）保价货物按实际保价金额赔偿，不保价货物按上述第（1）或第（2）项约定赔偿。

赔偿金额上限为人民币_________________________元。

2.4信息追踪服务：甲方应为乙方提供货物运输全程的追踪信息服务，乙方可通过_________________________（方式：电话/网站/APP等）查询货物实时位置及状态。

2.5装卸服务（如适用）：货物在起运站和到达站的装卸由_______（选择：甲方/乙方）负责。由甲方负责装卸的，装卸服务应符合行业标准，确保货物安全，装卸费用由_______（选择：甲方/乙方）承担。

2.6特殊货物运输要求（如适用）：本合同项下货物为_______（说明：危险品/鲜活易腐品等），甲方应严格按照国家及行业关于此类货物运输的规定和标准执行，采取相应的安全防护措施（如_______）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）按照合同约定和运输计划，安全、及时、完整地完成货物运输任务。

（2）遵守国家及行业关于铁路货运的安全运营、服务质量标准。

（3）保持运输信息系统的正常运行，向乙方提供约定的信息服务。

（4）负责保管运输途中货物的安全，直至货物交付给收货人。

（5）按时收取合同约定的运费及其他费用。

（6）配合乙方或其授权代表处理运输过程中出现的与甲方相关的问题。

（7）保证承运工具（如车厢）符合运输货物的要求，保持清洁、干燥。

3.2乙方的权利与义务：

（1）如实、完整地向甲方申报货物的名称、性质、重量、体积等信息，并按要求提供货物所需单证。

（2）按照合同约定按时足额支付运费及