2025年2月前厅服务与管理模拟习题及参考答案.docx

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2025年2月前厅服务与管理模拟习题及参考答案

一、单选题(共30题,每题1分,共30分)

1.试题:下列判断不正确的一句话是()。

选项A.前厅部是酒店经营活动中信息最集中的地方

选项B.前厅部以出售纯劳动为主,对人员素质要求高,故酒店一般会选择素质好的女员工担任前厅部的工作

选项C.销售客房是前厅部的首要功能和任务

选项D.前厅部起着调度整个酒店业务经营的作用

2.试题:()是酒店形象的具体体现。

选项A.行李员

选项B.驻机场代表

选项C.门厅迎宾员

选项D.“金钥匙”

3.试题:床头柜的长度一般为()厘米。

选项A.60

选项B.50

选项C.40

选项D.30

4.试题:在客房清洁中

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