团队旅游_应急预案.docxVIP

第1篇

一、预案概述

为确保团队旅游活动的顺利进行，提高应对突发事件的能力，保障游客的生命财产安全，特制定本预案。本预案适用于我司组织的各类团队旅游活动，包括但不限于跟团游、自驾游、研学游等。

二、组织机构及职责

1.应急指挥部

-指挥长：由公司总经理担任，负责全面指挥和协调应急工作。

-副指挥长：由公司副总经理担任，协助指挥长工作。

-成员：包括各部门负责人、导游、司机、安全员等。

2.应急小组

-医疗救护组：负责游客受伤、生病等紧急医疗救治。

-安全保障组：负责旅游活动中的安全保卫工作。

-信息联络组：负责应急信息的收集、整理和上报。

-后勤保障组：负责应急物资的储备、调配和供应。

-宣传报道组：负责对外发布应急信息，维护公司形象。

三、应急响应程序

1.预警阶段

-导游和司机在出发前需了解目的地的天气、交通、治安等情况，及时向应急指挥部报告。

-应急指挥部根据收集的信息，评估旅游活动的风险等级，发布预警信息。

2.应急响应阶段

-当发生突发事件时，应急指挥部立即启动应急预案，各小组按照职责分工开展工作。

-医疗救护组立即对受伤游客进行救治，必要时送往附近医院。

-安全保障组对现场进行警戒，确保游客安全。

-信息联络组及时收集、整理应急信息，并向应急指挥部报告。

-后勤保障组根据需要调配应急物资，确保救援工作顺利进行。

-宣传报道组对外发布应急信息，引导舆论。

3.应急处置阶段

-根据突发事件的具体情况，采取相应的应急处置措施。

-对于轻微事故，现场处理；对于重大事故，启动应急预案，进行紧急救援。

-确保游客生命财产安全，尽量减少损失。

4.恢复阶段

-应急处置结束后，各小组进行现场清理，恢复正常秩序。

-信息联络组向应急指挥部报告应急处置情况。

-应急指挥部评估应急处置效果，总结经验教训。

四、应急物资及设备

1.医疗救护物资：急救箱、药品、担架、氧气瓶等。

2.安全保障设备：警戒线、警示牌、手电筒、对讲机等。

3.通讯设备：手机、卫星电话、无线电等。

4.后勤保障物资：帐篷、食品、饮用水、应急照明设备等。

五、应急培训

1.定期组织导游、司机、安全员等人员进行应急培训，提高应急处置能力。

2.培训内容包括：应急知识、急救技能、安全操作规程等。

3.培训结束后，进行考核，确保培训效果。

六、应急演练

1.定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。

2.演练内容包括：火灾、地震、交通事故、游客突发疾病等。

3.演练结束后，进行总结评估，完善应急预案。

七、信息发布

1.应急指挥部负责对外发布应急信息，包括事故原因、处置措施、游客安全情况等。

2.信息发布渠道：公司官网、微信公众号、微博等。

3.信息发布要求：准确、及时、客观、公正。

八、附则

1.本预案由公司应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

九、应急预案的具体措施

1.自然灾害应对措施

-遇到地震、洪水、台风等自然灾害时，立即启动应急预案，组织游客撤离至安全地带。

-与当地政府和救援机构保持联系，获取救援支持。

2.交通事故应对措施

-发生交通事故时，立即停车，组织游客撤离至安全地带。

-对受伤游客进行初步救治，并拨打急救电话。

-与当地交警部门联系，协助处理事故。

3.游客突发疾病应对措施

-发生游客突发疾病时，立即组织医疗救护组进行救治。

-如需转院治疗，联系当地医院，安排车辆和医护人员。

4.食物中毒应对措施

-发现游客食物中毒时，立即组织医疗救护组进行救治。

-调查原因，防止疫情扩散。

5.火灾应对措施

-发生火灾时，立即组织游客撤离至安全地带。

-使用灭火器等消防设备进行灭火。

-与消防部门联系，请求支援。

6.其他突发事件应对措施

-针对其他突发事件，如恐怖袭击、绑架等，立即启动应急预案，采取相应措施，确保游客安全。

十、总结

本预案旨在提高团队旅游活动的安全保障水平，确保游客的生命财产安全。各相关部门和人员应认真贯彻落实本预案，加强应急培训和演练，提高应急处置能力，为游客提供安全、舒适的旅游体验。

第2篇

一、预案概述

随着旅游业的蓬勃发展，团队旅游已成为人们休闲娱乐的重要方式。然而，旅游过程中可能会遇到各种突发情况，为了确保旅游团队的安全和顺利进行，特制定本应急预案。

二、预案目标

1.确保旅游团队在遇到突发事件时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失。

2.提高旅游团队应对突发事件的能力，增