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2025年国考青岛税务局结构化面试专业题目题库

一、综合分析题（共3题，每题10分）

1.题目：近年来，青岛税务局积极推行“智慧税务”建设，利用大数据、人工智能等技术优化纳税服务。有人认为这会削弱税务人员与纳税人面对面的沟通，也有人认为这是税务现代化的必然趋势。对此，你怎么看？

答案：

“智慧税务”是税务部门顺应时代发展的创新举措，其核心在于利用科技手段提升服务效率与精准度，但确实存在一些争议。我认为应辩证看待：

-积极意义：一方面，“智慧税务”通过线上平台、智能咨询等方式，大幅缩短了纳税人办理业务的等待时间，尤其对小微企业、个体户等群体意义重大；另一方面，数据分析能帮助税务部门精准识别风险纳税人，实现“以数治税”，提升征管效能。

-潜在问题：若过度依赖技术，可能导致部分纳税人因操作不熟练而受阻，或基层税务人员因业务量减少而缺乏锻炼机会。因此，应注重“科技+人工”协同，确保服务“有温度”。

-对策建议：一是加强纳税人培训，通过短视频、现场指导等方式普及智能系统操作；二是优化人工服务窗口布局，对特殊群体提供“一对一”帮扶；三是定期评估技术应用效果，动态调整服务策略。

解析：题目结合青岛税务信息化建设实际，考察考生对政策趋势的理解与平衡能力。答案需兼顾技术优势与人文关怀，体现政策落地时的多维度考量。

2.题目：2024年青岛某税务稽查案例显示，部分跨境电商企业存在虚开发票行为。作为税务人员，若接到举报，你会如何处理？

答案：

处理此类举报需遵循“依法、规范、高效”原则：

-初步核查：调取涉事企业的进项、销项发票，核对交易流水与海关数据是否一致；

-深入调查：询问企业财务人员，检查合同、物流单据等关键证据，必要时约谈相关人员；

-风险分级：若发现虚开金额较大或涉及团伙作案，立即上报并启动刑事程序；若轻微违规，则通过税务稽查程序补缴税款、加收滞纳金；

-后续监管：对跨境电商行业开展专项培训，强调合规经营，建立黑名单制度。

解析：考察考生对税务稽查实务的掌握，需突出程序正义与风险防控并重。

3.题目：某地税务局因窗口排队时间长被媒体曝光，领导要求你整改。你会如何推进？

答案：

整改需从“短时、长效”两方面入手：

-短期措施：优化排队引导标识，增设自助办税机，对业务量集中的时段增派人手；

-长期机制：推行“预审+上门服务”模式，对大额业务提前介入；建立智能分拣系统，实现“简办即走”；

-监督反馈：设立意见箱，定期走访纳税人，动态调整服务流程。

解析：考察考生解决群众反映问题的能力，需体现系统性思维。

二、组织管理题（共3题，每题10分）

1.题目：市局要求举办“青岛国际税收政策宣讲会”，你负责策划，如何确保活动效果？

答案：

分三阶段推进：

-前期准备：调研企业需求，邀请海关、外汇管理部门专家组成讲师团，设计案例式课件；

-中期执行：分批次邀请青岛自贸区企业代表参会，现场提供政策咨询，发放《国际税收指南》；

-后期跟踪：通过问卷收集反馈，对未参会企业点对点推送资料，并建立长效沟通群。

解析：考察活动策划的细节把控，需突出针对性（青岛国际税收特色）。

2.题目：某企业因税务争议诉至法院，作为工作人员，你如何协助部门应对？

答案：

采取“配合、沟通、学习”三步走：

-配合部门：调取案件全部材料，整理法律依据与证据链；

-主动沟通：向企业解释税务处理流程，争取和解可能；

-内部提升：总结案件争议点，完善部门争议调解机制，定期组织法律培训。

解析：考察考生在复杂情境下的应变能力，需体现法律意识与业务协同。

3.题目：税务局组织“乡村振兴税务帮扶”活动，你如何确保帮扶精准？

答案：

精准帮扶需“摸底、匹配、跟踪”：

-摸清需求：走访青岛胶州、平度等农业重点区域，统计农产品企业涉税难点；

-匹配资源：对接农业银行、供销社资源，提供“税收+金融”服务；

-跟踪成效：每季度回访，动态调整帮扶政策，如对有机农产品减免增值税。

解析：考察政策落地时的区域特色思维，需结合青岛乡村振兴实际。

三、应急应变题（共3题，每题10分）

1.题目：办公室突然收到举报，称某税务人员收受企业好处费，你会如何处置？

答案：

保持冷静，分三步行动：

-立即隔离：暂时停用涉事人员权限，避免信息泄露；

-成立专案组：联合纪检部门，调取监控、通话记录等证据；

-严肃处理：若属实，移交司法机关；若查无实据，澄清事实并通报结果。

解析：考察处理突发事件的纪律意识，需强调程序公正。

2.题目：税务系统网络突然瘫痪，导致纳税人无法办税，你会如何安抚并解决问题？

答案：

优先保障民生，分三阶段解决：

-即时安抚：通过广播、LED屏发布停办公告，承诺恢复时限