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《管理学》课程试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题1分，共10分。请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.管理学作为一门科学，其基础在于（）。

A.实践经验B.数学模型C.人文关怀D.客观规律与实践经验的总结

2.计划工作首先要明确“要做什么”和“为什么做”，这体现了计划工作的（）。

A.目标性B.首位性C.波动性D.约束性

3.将决策分为程序化决策和非程序化决策的依据是（）。

A.决策的重要性程度B.决策的重复程度C.决策的影响范围D.决策的复杂程度

4.“生命周期理论”是由谁提出的著名领导权变理论？（）

A.赫茨伯格B.费德勒C.勒温D.布莱克和莫顿

5.组织结构设计中，强调集权与分权相结合，权责对等原则的是（）。

A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制

6.控制工作的基本过程不包括（）。

A.设定标准B.衡量绩效C.评估偏差D.修正目标

7.群体成员为了维持群体凝聚力而牺牲个体利益的现象被称为（）。

A.从众行为B.集体思维C.社会懈怠D.群体极化

8.双因素理论中，能够消除不满意但并不能带来满意感的因素是（）。

A.激励因素B.保健因素C.领导行为D.组织文化

9.在管理沟通中，使用口头语言进行信息交流的方式是（）。

A.非正式沟通B.正式沟通C.上行沟通D.口头沟通

10.跨文化管理的核心在于（）。

A.推广本国文化B.完全适应外国文化C.尊重文化差异，寻求融合D.忽视文化差异

二、名词解释（每小题2分，共10分）

1.管理幅度

2.组织文化

3.激励

4.非正式组织

5.控制

三、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述目标管理的特点及其局限性。

3.简述影响群体决策的因素。

4.简述有效领导者的基本素质。

四、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述计划工作在管理职能中的重要性。

2.试述组织变革的阻力及其主要克服方法。

五、案例分析题（20分）

某公司是一家生产电子产品的中型企业，近年来市场竞争日益激烈。公司原有的产品线老化，市场份额逐渐萎缩。为了扭转局面，公司决定进行战略转型，开发新一代智能产品。公司管理层制定了新的战略规划，并成立了由CEO牵头的新产品开发项目组。然而，在项目实施过程中，却遇到了诸多困难：研发团队与生产部门沟通不畅，导致产品开发进度延误；销售人员对新产品了解不足，推广效果不佳；部分老员工对新战略持怀疑态度，工作积极性不高。项目组在资源协调上也遇到了瓶颈。面对这些挑战，CEO感到非常棘手。

请结合管理学中关于战略管理、组织协调、领导激励等方面的理论，分析该公司在战略转型过程中所面临的主要问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、选择题（每小题1分，共10分。请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.D(管理学是一门科学，它以人类管理活动的客观规律和实践经验为基础进行总结和理论化。)

2.B(计划工作是管理的首要职能，其核心在于设定目标，明确要达成的目的，因此具有首位性。)

3.B(程序化决策是指重复性的、常规性的决策，非程序化决策是指unique的、非结构化的决策，划分依据是决策的重复程度。)

4.B(费德勒的权变理论中包含了领导者生命周期理论，该理论探讨了领导风格与下属成熟度之间的关系。)

5.C(直线职能制组织结构既保留了直线制统一指挥的优点，也引入了职能制专业分工的职能，体现了集权与分权、权责对等。)

6.D(控制过程包括设定标准、衡量绩效、纠正偏差，修正目标属于计划工作的范畴。)

7.A(从众行为是指个体为了符合群体规范或期望而改变自身观点或行为的现象。)

8.B(双因素理论中的保健因素（HygieneFactors）与工作环境有关，只能消除不满意，不能带来满意感；激励因素（Motivators）与工作内容有关，能带来满意感。)

9.D(口头沟通是指通过语言进行的沟通，包括面谈、电话、会议等。)

10.C(跨文化管理的核心在于认识、尊重并有效管理不同文化背景下的员工，寻求文化融合与适应。)

二、名词解释（每小题2分，共10分）

1.管理幅度：指一个管理者能够直接有效地指挥和监督的下属数量。

2.组织文化：指组织内部共享的价值观、信念、行为规范和物质表现的总和，是组织的灵