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直播带货售后服务合同协议2025年模板
甲方（委托方）：[甲方名称]
法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]
地址：[甲方地址]
联系电话：[甲方联系电话]
统一社会信用代码/身份证号码：[甲方统一社会信用代码/身份证号码]
乙方（服务方）：[乙方名称]
法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]
地址：[乙方地址]
联系电话：[乙方联系电话]
统一社会信用代码/身份证号码：[乙方统一社会信用代码/身份证号码]
根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就直播带货售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：
第一条合同标的
甲方向乙方委托提供直播带货商品（以下简称“商品”）的售后服务，包括但不限于商品退换货、维修、质量补偿等服务。
第二条服务范围
1.售后服务适用于甲方通过直播方式销售的商品，具体商品清单由双方另行确定或根据甲方直播销售记录确认。
2.下列商品不适用本协议约定的售后服务：
(1)定制商品；
(2)易腐易烂商品；
(3)已超过保质期商品；
(4)因使用不当导致损坏的商品；
(5)其他根据商品性质不宜进行售后服务的商品。
3.售后服务期限自商品签收之日起[]日内有效。
第三条服务流程
1.消费者申请售后服务应通过以下方式之一进行：
(1)联系甲方客服；
(2)通过商品购买平台提供的售后服务申请渠道；
(3)双方约定的其他方式。
2.甲方应在收到消费者售后服务申请后[]小时内进行核实，并告知消费者核实结果。
3.经核实符合售后服务条件的，乙方应在[]小时内完成售后服务处理，并通知消费者处理结果。
4.售后服务处理方式包括：
(1)退换货：消费者将商品及包装寄回乙方指定地址，乙方收到商品后[]小时内进行检验，检验合格后办理退换货手续；
(2)维修：乙方提供免费维修服务，维修时间不超过[]天；
(3)质量补偿：根据商品实际情况，由乙方提供相应的质量补偿，补偿方式包括但不限于退款、换货、赠品等。
5.乙方应在售后服务处理过程中，及时向消费者反馈处理进度和结果。
第四条服务费用
1.商品退换货产生的运费由[]承担。
2.商品维修产生的费用由[]承担，但属于消费者使用不当造成的损坏，维修费用由消费者承担。
3.质量补偿的具体标准和方式由双方另行约定。
第五条违约责任
1.甲方未按约定提供商品或商品存在质量问题，应承担相应的违约责任，并赔偿消费者因此遭受的损失。
2.乙方未按约定提供售后服务，应承担相应的违约责任，并赔偿消费者因此遭受的损失。乙方延迟处理售后服务申请的，每延迟一日，应向消费者支付商品价款[]%的违约金。
3.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。
第六条争议解决
双方因本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[]人民法院提起诉讼。
第七条合同生效及其他
1.本协议自双方签字盖章之日起生效。
2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。
3.本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。
4.本协议一式[]份，甲乙双方各执[]份，具有同等法律效力。
甲方（签字盖章）：
日期：年月日
乙方（签字盖章）：
日期：年月日
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