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2025年医院违规收费自查整改报告(3篇)

2025年医院违规收费自查整改报告（一）

为进一步加强医院收费管理，规范医疗服务收费行为，维护患者的合法权益，我院于[具体时间段]开展了全面的违规收费自查整改工作。现将自查整改情况报告如下：

一、自查工作开展情况

1.组织领导：成立了以院长为组长，各相关科室负责人为成员的违规收费自查整改工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保自查整改工作有序推进。

2.自查范围：涵盖了医院所有临床科室、医技科室以及收费窗口等涉及收费的各个环节，包括门诊收费、住院收费、药品收费、医疗服务项目收费等。

3.自查方法：采取全面自查与重点抽查相结合的方式。全面梳理了医院近一年来的收费记录，对所有收费项目进行逐一核对；同时，重点抽查了一些高值耗材、特殊检查治疗项目以及群众反映较多的收费项目。

二、自查发现的问题

1.收费标准执行不严格

部分医护人员对收费标准掌握不够准确，存在多收、少收现象。例如，在一些手术项目中，未按照规定的收费标准区分手术难度等级，统一按照较高标准收费。

个别科室在收取床位费时，未根据实际住院天数准确计算，存在多收床位费的情况。

2.重复收费问题

在一些检查项目中，存在重复收费现象。如患者进行CT检查时，除了收取CT检查费用外，还重复收取了扫描定位费。

部分药品在使用过程中，存在重复计费的问题。例如，某些药品在医嘱中已经包含了用药指导费用，但在收费时又单独收取了该项费用。

3.自立项目收费

个别科室为了增加收入，擅自设立了一些收费项目。如某科室自行设立了“护理专项服务费”，但该项目并未经过物价部门审批。

存在将一些已包含在其他项目中的服务内容单独收费的情况。例如，在病房护理服务中，将病房的日常清洁费用单独列出收费。

4.收费票据管理不规范

部分收费票据填写不完整、不规范，存在漏填、错填现象。如发票上未填写患者姓名、收费项目明细等关键信息。

收费票据的保管存在一定问题，部分票据存放混乱，查找困难，不利于收费信息的追溯和查询。

三、问题产生的原因分析

1.收费知识培训不足：医院对医护人员和收费人员的收费标准和政策培训不够及时、全面，导致部分人员对收费政策理解不深，执行不到位。

2.内部监管机制不完善：医院内部的收费监管制度存在漏洞，缺乏有效的监督和制约机制，对收费行为的日常监督不够严格，未能及时发现和纠正违规收费问题。

3.利益驱动因素：个别科室和人员受经济利益的驱动，为了提高科室收入或个人绩效，采取了一些违规收费手段。

4.信息化管理水平有待提高：医院的收费信息系统存在一定的缺陷，部分功能不够完善，导致收费数据的准确性和完整性受到影响，也增加了收费管理的难度。

四、整改措施及落实情况

1.加强收费知识培训

组织全体医护人员和收费人员参加收费标准和政策培训，邀请物价部门专家进行授课，详细解读必威体育精装版的收费政策和标准。

定期开展收费知识考核，将考核结果与个人绩效挂钩，确保医护人员和收费人员准确掌握收费政策。

2.完善内部监管机制

建立健全收费监管制度，成立专门的收费监督小组，定期对医院的收费情况进行检查和监督。

加强对收费环节的实时监控，利用信息化手段对收费数据进行分析和预警，及时发现和纠正违规收费行为。

设立举报信箱和举报电话，鼓励患者和社会各界对医院的违规收费行为进行监督举报，对经查实的违规行为严肃处理。

3.规范收费项目管理

对医院现有的收费项目进行全面清理，取消擅自设立的收费项目，对重复收费和已包含在其他项目中的收费内容进行调整和规范。

加强与物价部门的沟通和联系，及时了解和掌握必威体育精装版的收费政策，确保医院的收费项目和标准符合规定。

4.加强收费票据管理

制定收费票据管理制度，明确票据的填写、保管、使用和核销等环节的要求，规范票据管理流程。

对收费票据进行定期清理和盘点，确保票据的安全和完整。同时，利用信息化手段实现票据的电子化管理，提高票据管理的效率和准确性。

5.提升信息化管理水平

对医院的收费信息系统进行升级和优化，完善系统功能，提高收费数据的准确性和完整性。

建立收费信息与医保系统、财务系统的对接机制，实现数据的实时共享和传输，减少人为操作失误。

五、整改效果评估

通过本次自查整改工作，医院的违规收费问题得到了有效遏制，收费管理水平有了明显提高。具体表现在以下几个方面：

1.收费标准执行更加严格，医护人员和收费人员对收费政策的掌握更加准确，多收、少收现象明显减少。

2.重复收费和自立项目收费问题得到彻底整改，医院的收费项目更加规范合理。

3.收费票据管理更加规范，票据填写完整、准确，保管有序，方便了收费信息的查询和追溯。

4.患者对医院收费的满意度有所提高，投诉和举报数量明显下降。

六、下一步工作计划

1.持续加强收费管理工作，建立长