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电商规则考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种行为不属于违规？

A.虚假交易

B.正常发货

C.恶意评价

D.刷单

2.店铺违规扣分达到多少会被封店？

A.12分

B.24分

C.36分

D.48分

3.以下哪个不是电商平台常见规则？

A.商品质量规则

B.人员管理规则

C.交易流程规则

D.广告法规则

4.商家未按时发货会面临什么？

A.无惩罚

B.扣除保证金

C.增加流量

D.优先推荐

5.以下哪种属于不正当竞争？

A.合理定价

B.诋毁同行

C.优化服务

D.创新产品

6.商品图片不得含有什么？

A.商品信息

B.品牌标识

C.违规内容

D.颜色说明

7.电商平台规则多久更新一次？

A.一周

B.一个月

C.三个月

D.不定期

8.关于售后服务规则，错误的是？

A.及时处理退换货

B.可拒绝合理诉求

C.提供有效解决方案

D.跟进处理进度

9.店铺被投诉知识产权侵权，可能会？

A.获得奖励

B.无影响

C.被处罚

D.增加曝光

10.以下哪种行为违反广告规则？

A.真实描述产品

B.夸大产品功效

C.标注成分

D.说明适用范围

答案：1.B2.D3.B4.B5.B6.C7.D8.B9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商平台禁止的交易行为有？

A.毒品交易

B.枪支交易

C.合法商品交易

D.假冒伪劣商品交易

2.商家需要遵守的规则包括？

A.交易规则

B.税收规则

C.物流规则

D.客服规则

3.以下哪些属于违规促销手段？

A.虚假折扣

B.先提价后打折

C.满减优惠

D.赠品促销

4.商品详情页应包含哪些内容？

A.商品参数

B.售后保障

C.品牌故事

D.关联商品推荐

5.店铺违规可能导致？

A.有哪些信誉好的足球投注网站降权

B.罚款

C.关闭店铺

D.流量增加

6.电商平台对知识产权保护的措施有？

A.审核商品信息

B.处理侵权投诉

C.鼓励侵权行为

D.公示侵权商家

7.关于商品评价，正确的是？

A.商家可引导好评

B.禁止恶意评价

C.评价可影响销量

D.评价可随意删除

8.以下哪些属于电商物流规则范畴？

A.发货时间

B.包装要求

C.运费标准

D.货物丢失赔偿

9.商家违反规则可能承担的责任有？

A.法律责任

B.信誉损失

C.经济赔偿

D.无需承担责任

10.电商平台规则制定的目的是？

A.维护市场秩序

B.保障消费者权益

C.促进商家发展

D.增加平台收入

答案：1.ABD2.ABCD3.AB4.ABC5.ABC6.ABD7.BC8.ABCD9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.电商平台规则商家无需遵守。（）

2.虚假宣传是允许的。（）

3.按时发货是商家的义务。（）

4.店铺违规后可马上恢复正常。（）

5.商品描述必须真实准确。（）

6.恶意差评不会受到处罚。（）

7.电商平台规则只针对商家。（）

8.遵守规则有利于店铺长期发展。（）

9.知识产权保护与商家无关。（）

10.售后服务可随意对待。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述电商平台对商品质量的要求。

答：商品应符合相关标准，无质量问题，如实描述质量状况，不得以次充好。

2.商家如何避免店铺违规？

答：熟悉平台规则，诚信经营，保证商品和服务质量，按时发货，妥善处理售后等。

3.电商平台知识产权保护的意义是什么？

答：保护原创，维护公平竞争，促进创新，保障消费者权益，提升平台形象。

4.简述售后服务规则的重要性。

答：能提升消费者满意度，增强品牌口碑，减少纠纷，保障店铺良好运营。

讨论题（总4题，每题五分）

1.如何看待电商平台规则不断更新？

答：适应市场变化，保障各方权益，促使商家规范经营，推动电商行业健康发展。

2.商家被误判违规怎么办？

答：及时申诉，提供证据，与平台沟通，维护自身合法权益。

3.电商规则对消费者有什么影响？

答：保障消费安全，提供公平交易环境，促使商家提升服务，让消费者放心购物。

4.怎样加强电商规则的宣传和普及？

答：平台定期培训，设置规则指引板块，通过多种渠道宣传，举办线上线下讲座等。