热点舆情应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

随着互联网的快速发展，网络舆论场已成为公众表达意见、传播信息的重要平台。热点舆情事件层出不穷，对社会稳定和政府形象产生了一定影响。为有效应对热点舆情，维护社会和谐稳定，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于各级政府、企事业单位在应对网络热点舆情事件时，指导相关工作人员采取有效措施，妥善处理舆情，确保事件得到及时、有效、妥善的解决。

三、组织架构

1.成立热点舆情应急指挥部

由政府相关部门、企事业单位负责人组成，负责统一指挥、协调、调度舆情应对工作。

2.设立舆情监测组

负责实时监测网络舆情，及时收集、整理、分析相关信息。

3.设立舆情处置组

负责对热点舆情事件进行研判、分析，制定应对措施，协调相关部门开展工作。

4.设立舆情宣传组

负责通过网络、媒体等渠道发布权威信息，引导舆论，回应社会关切。

5.设立舆情评估组

负责对舆情应对工作进行评估，总结经验，改进工作。

四、舆情监测

1.实时监测

通过有哪些信誉好的足球投注网站引擎、社交媒体、新闻网站等渠道，实时监测网络舆情动态。

2.重点监测

针对热点事件，重点关注相关话题、关键词、敏感词等，及时发现舆情苗头。

3.信息收集

收集舆情事件相关信息，包括事件背景、发展过程、社会影响等。

4.数据分析

对收集到的信息进行数据分析，评估舆情事件的影响程度、发展趋势等。

五、舆情研判

1.事件定性

根据舆情事件的具体情况，明确事件性质，划分事件等级。

2.影响评估

评估舆情事件对社会稳定、政府形象、企业声誉等方面的影响。

3.发展趋势预测

分析舆情事件的发展趋势，预测事件可能带来的后果。

六、舆情处置

1.快速响应

接到舆情报告后，立即启动应急预案，迅速采取措施。

2.制定应对措施

根据舆情事件的具体情况，制定针对性强的应对措施，包括：

（1）澄清事实：发布权威信息，澄清事实真相，消除谣言。

（2）回应关切：针对社会关切，及时回应，解答疑问。

（3）引导舆论：通过网络、媒体等渠道，引导舆论走向。

（4）协调处理：协调相关部门，共同应对舆情事件。

3.实施应对措施

按照预案要求，迅速落实应对措施，确保舆情事件得到妥善处理。

七、舆情宣传

1.发布权威信息

通过网络、媒体等渠道，发布权威信息，澄清事实真相，回应社会关切。

2.引导舆论走向

通过网络、媒体等渠道，引导舆论走向，消除负面情绪。

3.宣传正面典型

宣传正面典型，树立正确价值观，引导公众关注正能量。

八、舆情评估

1.评估内容

对舆情应对工作进行评估，包括应对措施、效果、经验教训等。

2.评估方法

（1）数据分析：对舆情事件相关数据进行统计分析，评估应对效果。

（2）问卷调查：通过问卷调查，了解公众对舆情应对工作的满意度。

（3）专家评审：邀请相关领域专家对舆情应对工作进行评审。

3.评估结果运用

根据评估结果，总结经验教训，改进工作，提高舆情应对能力。

九、应急保障

1.人员保障

加强舆情应对队伍建设，提高工作人员的业务素质和应急处置能力。

2.物资保障

储备必要的物资，如通讯设备、宣传材料等，确保舆情应对工作顺利开展。

3.经费保障

确保舆情应对工作所需经费，保障应急预案的有效实施。

十、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由热点舆情应急指挥部负责解释。

3.各级政府、企事业单位应根据本预案，结合实际情况，制定本单位的舆情应急预案。

4.本预案如需修改，由热点舆情应急指挥部提出，经批准后予以发布。

第2篇

一、编制依据

为有效应对可能引发的社会热点舆情，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我国互联网发展和舆情管理的实际情况，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时发现、准确判断、有效处置热点舆情，确保舆情事件得到妥善处理。

2.减少舆情事件对社会稳定和公共秩序的影响，维护国家安全和社会公共利益。

3.提高政府应对舆情事件的能力，增强政府公信力和形象。

三、预案适用范围

本预案适用于以下热点舆情事件：

1.社会公共安全事件。

2.经济民生问题。

3.政策法规解读与实施过程中的争议。

4.社会热点话题引发的公众关注和讨论。

5.其他可能引发社会关注的热点事件。

四、组织体系

1.领导小组：由政府相关部门负责人组成，负责统筹协调、决策指挥和督促落实。

2.指挥部：下设办公室、舆情监测组、应急处置组、宣传引导组、法律咨询组、后勤保障组等，负责具体实施预案。

3.专家咨询组：由相关领域的专家学者组成，为预案实施提供专业意见和建议。

五、舆情监测

1.监测范围：全面覆盖互联网、移动通信、传统媒体等渠道。

2.监测内容：包括舆情事件的基本情况、发展趋势、公众情绪、主要观点等。

3.监测方法：运用技术手段和人工排查相结合