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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

旅行社调查报告

篇一：旅行社调查报告

旅游与城乡规划学院旅游管理专业

旅行社经营与管理：旅行社调查报告

姓名：

学号：

专业：

班级：

旅行社调查报告

调查人：

调查时间：20xx/01/10

调查地点：成都市成华区猛追湾

调查对象：联华旅行社、中国青年旅行社

调查方式：采取访谈调查方式，分别以游客及本专业学生的身份去旅行社的

前台进行咨询。

调查内容：主要了解旅行社的经营方式、门市设置、价格水平、产品体系、

营销策略、运行方式。

前言

旅行社，是指有营利目的，为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接

待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。其在了解、掌握了

旅游生产供给和消费需求的信息，成为最及时、最全面、最细致的旅游生产供给

和消费需求信息的占有者和提供者。近几年来，随着人民生活水平的不断提高，

旅游业的不断发展，旅行社起着越来越重要的作用。而旅行社在满足人民群众旅

游消费需要、实现旅游生产和旅游消费目，作为纽带和桥梁对于旅游消费和生产

发挥着重要的参谋作用。作为旅游管理的学生，很有必要了解旅行社的内部结构

及其运行方式。在旅游业大发展的大环境下，了解目前旅行社的发展现状也是具

有重要意义的。

调查结果

一：经营方式

1

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

在调查过程中，了解到每一家旅行社的经营方式按照旅行方式可以分为散客

与包团模式。散客也称为自由人或半自由人，是指旅行社为旅游者提供住宿和机

票，旅游者可以自主地选择旅游线路。但是半自由人有旅行社规定的保底消费。

包团是指旅游者通过与旅行社签合同，旅行社负责旅游者旅游过程中的一切活

动。旅行社负责人谈到总的算下来，在价格上，包团要划算些。

但不同的旅行社的经营方式不尽相同。

1、中国青年旅行社：品牌化、加盟经营模式

通过在猛追湾街道附近旅行社的走访，很明显的发现中国青年旅行社分布比

较密集，有的甚至分布在街道的两侧。说明其数量多，发展规模大。中国青

年旅行社成立于1980年。凭借改革开放政策和自身优势，勇于改革，不断开拓，

迅速发展起来，成为我国旅游行业的骨干企业。随后凭借其核心竞争力与优势

资源在全国范围开设多个网点，其品牌化及其加盟的经营模式使得其在在各省分

布多家加盟门店。随着中青旅品牌的不断发展，其品牌已经深入人心。

2、联华国际旅行社：渠道发展模式

在与联华负责人交谈的过程中，他谈到联华国际旅行社无需做广告，且客源

的消费水平能力普遍较高。当问其原因时，才得知此旅行社主要目标人群是事业

单位的员工。他们凭借各种关系和渠道垄断了事业单位或公司的旅游旅游业务。

此类旅行社的发展模式的客源较稳定。

二：门市设置

总的来说，被调查的几家旅行社的门市店设置都较简单。基本上包括前台、

前台接待人员负责客人的咨询工作。在联华国际旅行社与一些规模较大的青年旅

行社还有部门经理负责门市工作。

三：价格水平

从大环境来看，由于旅行社的旅游产品的特殊性，其平均价格水平与季节、