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企业人力资源管理师四级考试题及参考答案

一、单项选择题

1.以下哪种不属于人力资源的特点（）

A.能动性

B.时效性

C.不可再生性

D.社会性

答案：C

解析：人力资源具有能动性、时效性、社会性等特点，它是可再生资源，通过教育、培训等可以不断提升和更新。所以C选项不属于人力资源的特点。

2.工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）

A.培训制度

B.工作说明书

C.工资制度

D.任务计划表

答案：B

解析：工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和工作说明书，岗位规范是对岗位的职责、权限、任职资格等方面的规定，工作说明书则更详细地描述了岗位的工作内容、工作条件等。所以选B。

3.（）是人员招聘的前提条件之一。

A.工作岗位分类

B.工作岗位设计

C.工作岗位评价

D.工作岗位分析

答案：D

解析：工作岗位分析是人员招聘的前提条件之一，通过岗位分析可以明确岗位的职责、任职资格等要求，为招聘提供标准和依据。所以选D。

4.招聘工作一般是从（）开始的。

A.招聘策略

B.招聘渠道选择

C.招聘需求分析

D.招聘广告发布

答案：C

解析：招聘工作一般从招聘需求分析开始，只有明确了企业的用人需求，才能制定后续的招聘策略、选择招聘渠道等。所以选C。

5.（）是指企业在一定时期内对员工的工作数量和质量提出的具体要求。

A.劳动定额

B.劳动时间

C.劳动强度

D.劳动效率

答案：A

解析：劳动定额是指企业在一定时期内对员工的工作数量和质量提出的具体要求，它是企业组织生产和管理的重要依据。所以选A。

二、多项选择题

1.人力资源的特性包括（）

A.能动性

B.时效性

C.增值性

D.社会性

E.可变性

答案：ABCDE

解析：人力资源具有能动性，即人能够主动地参与劳动；时效性，人力资源的形成、开发和利用都受到时间的限制；增值性，通过培训和使用可以不断提高其价值；社会性，人是社会的人，人力资源的形成和发展受到社会环境的影响；可变性，人的能力和态度等会随着环境和自身的变化而变化。所以ABCDE都正确。

2.工作岗位分析信息的主要来源有（）

A.书面资料

B.任职者的报告

C.同事的报告

D.直接观察

E.客户的反馈

答案：ABCD

解析：工作岗位分析信息的主要来源包括书面资料，如岗位规范、工作流程等；任职者的报告，他们对自己的工作最了解；同事的报告，能从不同角度提供信息；直接观察，可以直观地了解工作情况。客户反馈主要用于了解产品或服务的情况，一般不作为工作岗位分析信息的主要来源。所以选ABCD。

3.人员招聘的渠道有（）

A.内部招聘

B.外部招聘

C.校园招聘

D.网络招聘

E.猎头公司招聘

答案：ABCDE

解析：人员招聘渠道分为内部招聘和外部招聘，内部招聘是从企业内部选拔合适的人员，外部招聘则从企业外部获取人才。校园招聘是从各类学校招聘毕业生；网络招聘通过互联网发布招聘信息；猎头公司招聘主要针对高级人才。所以ABCDE都属于人员招聘的渠道。

4.劳动定额的表现形式有（）

A.时间定额

B.产量定额

C.看管定额

D.服务定额

E.工作定额

答案：ABCD

解析：劳动定额的表现形式有时间定额，即规定完成一项工作所需的时间；产量定额，规定在一定时间内完成的产品数量；看管定额，规定一个或一组工人同时看管的设备数量；服务定额，规定服务人员在一定时间内提供的服务量。工作定额不是劳动定额的具体表现形式。所以选ABCD。

5.员工培训的方法有（）

A.讲授法

B.演示法

C.讨论法

D.案例分析法

E.角色扮演法

答案：ABCDE

解析：员工培训的方法有很多种，讲授法是由培训师向学员传授知识；演示法通过展示实物、模型等进行培训；讨论法让学员之间相互交流和讨论；案例分析法通过实际案例进行分析学习；角色扮演法让学员模拟实际场景进行演练。所以ABCDE都正确。

三、判断题

1.人力资源是指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和。（）

答案：√

解析：人力资源的定义就是一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，所以该表述正确。

2.工作岗位分析是人力资源管理的基础工作。（）

答案：√

解析：工作岗位分析为人力资源规划、招聘、培训、绩效考核等各项管理工作提供了基础和依据，所以是人力资源管理的基础工作，该表述正确。

3.内部招聘的优点是能为企业带来新的思想和观念。（）

答案：×

解析：外部招聘能为企业带来新的思想和观念，而内部招聘的优点主要是员工对企业比较熟悉，能较快适应新岗位等。所以该表述错误。

4.劳动定额一旦制定就不能再更改。（）

答案：×

解析：劳动定额需要根据企业的生产技术条件、员工的操作水平等因素的变化进