2025年城市热力使用合同(GF-1999-0503)用户责任协议.docxVIP

2025年城市热力使用合同(GF-1999-0503)用户责任协议

甲方（供热方）：[供热公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（用户方）：[用户名称]

法定代表人/负责人（如适用）：[姓名]

注册地址/住址：[地址]

联系人与联系电话：[姓名]，[电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《城市供热管理办法》及国家和地方相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的城市热力事宜，经协商一致，订立本合同。

第一条合同期限

1.1本合同供热期限为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[供暖天数]天/季/年。

1.2乙方如需延长供热期限，应在合同期限届满前[具体天数]日向甲方提出书面申请，经甲方同意后，可签订补充协议。

第二条供热地点与方式

2.1供热地点：乙方用热地址位于[详细地址]。

2.2供热方式：甲方通过[管道/其他方式]向乙方用热地址供应热力。

2.3供热量/标准：甲方按照国家或地方规定的供热标准及本合同约定，向乙方供应热力。供热参数（如温度、压力等）应满足[具体标准或要求]。

第三条用户责任

3.1遵守国家、地方有关供热管理、节能、安全生产的法律法规及规章，遵守甲方的用户服务规定和提示。

3.2乙方对其自有的用热系统（包括室内管道、散热设备、温控装置、热计量装置等，如安装）负有完全责任。乙方应确保其用热设施符合国家及地方的安全、节能标准和规范要求。

3.3乙方应在供热期开始前[具体时间]日完成其用热系统的检查、维护和必要的维修工作，确保用热系统处于良好状态，具备接收热力的条件。

3.4乙方有责任按照甲方的要求，在其用热系统安装符合规范的热计量装置（如适用），并保证装置的正常运行和数据准确性。不得擅自改动、拆卸、遮挡或干扰热计量装置及其他供热设施的正常工作。

3.5乙方应安全使用热力，不得擅自改装、拆卸、连接、移动供热管道、阀门等设施，不得在用热系统上设置任何妨碍热力正常输送的装置（如旁通管、混水器等）。

3.6乙方发现用热系统或公共供热设施出现泄漏、跑热、堵塞等问题时，应立即采取必要的应急措施（如关闭室内阀门、防止冻裂等），并第一时间通知甲方，同时配合甲方进行抢修。

3.7乙方对其用热设施造成的损坏，应负责修复并承担相应的维修费用。因乙方原因导致供热设施损坏或影响他人用热的，乙方应承担赔偿责任。

3.8乙方有按时足额缴纳热费的义务。热费按[面积/计量/其他方式]计算，具体收费标准和缴费方式按照甲方公示的收费标准及本合同约定执行。

3.9乙方应在甲方规定的缴费期限内，通过[具体缴费方式，如银行转账、线上支付等]缴纳热费。逾期未缴纳的，应按甲方规定支付滞纳金。

3.10乙方应向甲方提供准确的用热信息，包括用热地址、面积、联系人等。如信息发生变更，应在[具体时间]日内书面通知甲方。

3.11乙方应配合甲方进行供热参数的检测、维护工作的入户检查、热计量数据读取等工作，并如实反映用热情况。不得以任何理由拒绝或阻挠甲方工作人员按照规定进行的合法活动。

3.12乙方应按照节能原则使用热力，合理设置室内温度，保持用热环境良好，提高能源利用效率，遵守甲方关于室内温度管理的要求。

第四条甲方权利与义务

4.1甲方有权按照合同约定向乙方供应符合标准的heat。

4.2甲方负责城市热力生产、输送系统的运行、维护和管理，确保热源和热网的正常、安全、稳定运行。

4.3甲方应按照国家规定和本合同约定，保证向乙方供应热力，并达到约定的供热参数标准。

4.4甲方应按规定的供热期限开始供暖，并努力保证供暖期间的连续性。

4.5甲方有权对供热系统进行计划性维护、检修或应急抢修，但应提前[具体时间]日通知乙方，并尽量安排在非供暖期或夜间进行。因维护、检修导致短时暂停供热的，甲方应提前更长时间通知并承担相应责任。

4.6甲方应按照规定或合同约定向乙方收取热费，并出具合法的收费凭证。

4.7甲方应设立用户服务热线，及时受理乙方的咨询、报修和投诉，并按承诺时限予以处理和答复。

4.8甲方应配合乙方进行热计量数据的采集、核实工作。

第五条报修与故障处理

5.1因供热设施（甲方责任范围）故障导致乙方无法用热的，乙方应及时通知甲方。甲方应在接到报修通知后，按照国家或地方服务标准及本合同约定，及时进行抢修。

5.2因乙方自有用热设施故障导致无法用热的，由乙方负责维修。乙方修复后，可通知甲方恢复供热。

5.3供热故障处理完毕后，乙方如对维修服务有异议，可向甲方提出，双方友好协商解决。

第六条违约责任