2025年IT项目管理应用及实践-案例部分.pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

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案例局部

1、干系人分析

案例场景：

X经理是A信息技术公司软件开发部的工程经理，6个月前他被公司派往新动力

贸易集团XX〔以下简称新动力〕现场组织开发财务管理信息系统，并担任工程

经理。X经理已经领导开发过好几家公司的财务系统，并已形成较为成熟的财务

管理软件产品，所以他认为此次去后应当只要适当地做一些二次开发，并根据用

户需求作少量的新功能开发即可大功告成。

X经理满怀信心地带着他的工程团队进驻了新动力，X经理和工程团队在技术上

已经历过屡次考验，他们在3个月的时间就将系统开发完毕，工程很快进入了验

收阶段。可是新动力分管财务的陈总认为，一个这么复杂的财务系统在短短3

个月时间里就完成了，这在新动力的IT工程中还是首次，似乎不太可能。他拒

绝在验收书上签字，并要求财务部的X经理和业务人员认真审核集团公司及和

各个子公司的财务管理上的业务需求，并严格测试相关系统的功能。

财务部的X经理和相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发根本准确，但

实施起来比拟困难，因为业务流程变更较大。这样一来，又过去了1个月，新动

力的陈总认为系统还没有考虑集团公司领导对财务的需求，并针对实施较困难的

现状，要求工程组从集团公司总部开场，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。

X经理容许了新动力陈总的要求，开场先在集团公司总部实施财务系统。可是2

个月过去了，连系统都没有安装成功。集团公司信息中心的人员无法顺利地购置

效劳器，因为这个工程没有列入信息部门的规划；财务部门的人员说工程在集团

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

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中都推不动，何必再上？X经理一筹莫展：“我该如何让工程继续走向成功？〞

眼看半年过去了，工程似乎没有了终了之日，更不用说为A信息技术公司带来

效益了。

面对工程的困难处境，X经理和他的团队认真分析了他们在工程中的整体管理中

所做的工作，发现了工程中存在的主要问题，积极主动地采取了应对措施，最终

圆满完成了整个工程的开发和应用。

[问题1]请识别该工程中的关键干系人。

[问题2]请说明如何进展工程干系人管理。

[问题3]请描述X经理和他的团队发现工程中存在的主要问题〔不超过4项〕。

如果你是X经理，你该如何做呢？

2、案例WBS

案例场景：

某信息系统工程较为复杂，有许多需要进展的工作，老X是这个工程的经理，

为了更好地制定工程方案，更有效地对工程实施过程进展管理和控制，老X需

要对工程开发过程可能涉及的工作进展分解。老X的助手对开发过程进展了分

解，认为可以划分为5大块：确定需求、设计、研发、测试和安装，并列了一个

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》