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社会工作综合能力笔记整理

第一章社会工作的目的、要素及重要领域

第一节社会工作含义、目的与功能

一、社会工作的含义

非营的、服务于别人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的

助人活动，也是一个学科。

特点：1、在一定的福制度框架内；2、以帮助别人服（务对象）为

目的的活动。3、以科学知识为基础的活动。4、是一套科学的助人方

法。5、是职业化的助人服务活动。

分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。

二、社会工作的目的

1、服务对象层面的目的：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。

2、社会层面的目的：解决社会问题、促进社会公正。

3、文化层面的目的：弘扬人道主义、促进社会团结。

三、社会工作的功能

1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、

促进人的发展、促进人与社会环境的互相适应。

2、对社会的功能

维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步

第二节社会工作的发展（自学、了解）

第三节社会工作的构成要素

对社会工作过程的基本理解

1、社会工作的基本过程模式

一表达需要并回应对方的服务一

社会工作者理解帮助和协助服务对象

一考虑到对方角色和需要的服务一

服务对象也是行动的主体。社会工作是社会工作者与服务对象的互动

过程。一方面，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达成

目的的过程。另一方面，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。

2、社会工作是协同达成目的的过程

连续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者

动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服

务对象调适其与生存环境关系的过程。助人活动是在一定的社会环境

中进行的。

二、社会工作的基本要素

服务对象基（本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核

心：他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。

第四节社会工作者的角色

一、社会工作者的一般特性

认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福服务、掌握一定的社会

工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。

2、社会工作者与志愿者的关系

区别：活动方式不同、专业技术能力不同、解决问题的难以限度不同、

社会约束不同。

二、社会工作者的重要角色

三种服务类型：直接服务、间接服务、合并服务

1、直接服务角色

服务提供者：首要职责

治疗者；服务对象出了问题，有行为偏差。有系统地影响服务对象的

人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题症状。

支持者：鼓励其自强自立、克服困难

使能者：激发潜能

提倡者：提倡某种合理行为，指导其成功

关系协调者：缓和、解决矛盾

2、间接服务角色

行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者

三、社会工作者的基本素养

1、价值观：人类公共意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会

公正

2、知识素养：学科知识、文化知识、理素质、政策知识、技术知识

3、能力规定：沟通与建立关系的能力、促进和使能的能力、评估和计

划的能力、提供服务和干预能力、在组织中工作的能力、发展专业的

能力

第五节社会工作的领域

一、重要服务领域

儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会

工作、矫正社会工作、优抚安顿社会工作、社会救助社会工作、家庭

一、社会工作专业伦理的作用

评判专业服务是否适当、保障服务对象的权利、减轻社会工作者伦理

抉择上的压力及两难、帮助社会工作者自我反思及价值澄清、奠定社

会对社会工作信任的基础。

二、社会工作专业伦理的特点

优先考虑服务对象的礼仪、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、

系统性和权威性。

三、社会工作专业伦理的内容

1、社会工作者对服务对象的伦理责任

尊重并保护服务对象最佳礼仪、尊重服务对象的自决、必威体育官网网址原则、公

平合理的收费。

2、社会工作对同事的伦理责任

秉持忠实与忠诚的态度、团队内互相协助

3、社会工作者对服务机构的伦理责任

遵守机构规定、贯彻机构服务宗旨、负责管理个案。

4、社会工作者作为专业人员的伦理责任

适当的工作任