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第1篇
一、应急预案概述
为确保超市在突发事件中的正常运营，保障员工和顾客的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本应急预案。
二、应急预案编制依据
1.国家相关法律法规和政策；
2.地方政府及相关部门应急预案；
3.超市实际情况。
三、适用范围
本预案适用于超市在运营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、组织机构及职责
1.应急指挥部
（1）指挥长：超市总经理
（2）副指挥长：超市副总经理、各部门负责人
（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、消防员等
2.应急指挥部职责
（1）负责超市应急工作的组织、协调和指挥；
（2）制定和实施超市应急预案；
（3）组织应急演练；
（4）对突发事件进行应急处置；
（5）负责应急物资的储备和调配。
3.各部门职责
（1）安全管理部门：负责超市安全管理工作，制定和实施安全管理制度，组织安全检查，处理安全事故；
（2）保卫部门：负责超市的治安保卫工作，维护超市内部秩序，处理突发事件；
（3）消防部门：负责超市消防安全管理工作，组织消防演练，处理火灾事故；
（4）采购部门：负责应急物资的采购和储备；
（5）后勤部门：负责超市日常后勤保障工作，确保应急物资供应；
（6）客服部门：负责处理顾客投诉，提供咨询服务。
五、突发事件分类及应对措施
1.自然灾害
（1）地震
应对措施：
1.发现地震时，立即组织员工和顾客有序撤离至安全地带；
2.检查超市设施设备，确保安全；
3.组织人员进行救援，协助受伤人员；
4.报告上级部门，请求支援。
（2）洪水
应对措施：
1.发现洪水时，立即组织员工和顾客撤离至高处；
2.关闭电源、水源，防止设施设备受损；
3.报告上级部门，请求支援；
4.派遣人员巡逻，防止人员伤亡。
2.事故灾难
（1）火灾
应对措施：
1.发现火灾时，立即组织员工和顾客有序撤离至安全地带；
2.使用灭火器、消防栓等消防设施进行灭火；
3.报告消防部门，请求支援；
4.对火灾原因进行调查，防止再次发生。
（2）泄漏
应对措施：
1.发现泄漏时，立即组织员工和顾客撤离至安全地带；
2.隔离泄漏区域，防止泄漏扩散；
3.报告相关部门，请求支援；
4.对泄漏原因进行调查，防止再次发生。
3.公共卫生事件
（1）食物中毒
应对措施：
1.发现食物中毒事件时，立即组织员工和顾客就医；
2.报告卫生部门，请求支援；
3.对食品来源进行调查，防止再次发生。
（2）传染病
应对措施：
1.发现传染病疫情时，立即组织员工和顾客就医；
2.报告卫生部门，请求支援；
3.对感染源进行调查，防止疫情扩散。
4.社会安全事件
（1）恐怖袭击
应对措施：
1.发现恐怖袭击时，立即组织员工和顾客撤离至安全地带；
2.报告公安机关，请求支援；
3.对现场进行封锁，防止恐怖分子再次作案。
（2）盗窃
应对措施：
1.发现盗窃时，立即组织员工和顾客撤离至安全地带；
2.报告公安机关，请求支援；
3.加强巡逻，防止盗窃事件再次发生。
六、应急物资及设备
1.应急物资：
（1）消防器材：灭火器、消防栓、消防服等；
（2）医疗用品：急救包、药品、消毒液等；
（3）食品、饮用水：方便面、矿泉水等；
（4）应急照明设备：手电筒、应急灯等；
（5）通讯设备：对讲机、电话等。
2.应急设备：
（1）消防设备：消防车、消防泵等；
（2）医疗设备：救护车、担架等；
（3）其他设备：发电机、水泵等。
七、应急演练
1.定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力；
2.演练内容应包括火灾、地震、盗窃等突发事件；
3.演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，改进应急措施。
八、预案的修订与实施
1.本预案由超市应急指挥部负责修订；
2.本预案自发布之日起实施，原有预案同时废止。
九、附则
1.本预案的解释权归超市应急指挥部；
2.本预案自发布之日起施行。
注：本预案仅为示例，具体内容可根据超市实际情况进行调整。
第2篇
一、应急预案编制目的
为了确保超市在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对，最大限度地减少损失，保障超市员工和顾客的生命财产安全，提高超市应对突发事件的能力，特制定本应急预案。
二、应急预案编制依据
1.《中华人民共和国突发事件应对法》
2.《中华人民共和国安全生产法》
3.《中华人民共和国消防法》
4.《超市安全管理办法》
5.《超市突发事件应急预案编制规范》
三、适用范围
本预案适用于超市在突发事件发生时，对火灾、自然灾害、人为破坏、公共卫生事件、恐怖袭击等突发事件的应急处置。
四、应急预案组织架构
1.应急领导小组：负责超市应急预案的制定、实施、监督和检查。
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