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地铁安保考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁车站内发生火灾时，应首先（）

A.组织乘客疏散B.灭火C.报警

答案：A

2.安检工作中，发现违禁物品应（）

A.直接没收B.按规定处理C.让乘客自行处理

答案：B

3.地铁车厢内的紧急报警按钮作用是（）

A.与司机通话B.开启车门C.呼叫保安

答案：A

4.安保人员在巡逻时，发现设备故障应（）

A.自行修理B.报告上级C.不管不问

答案：B

5.乘客突发疾病，安保人员首先要做的是（）

A.联系120B.寻找急救药品C.询问病情

答案：C

6.地铁车站的疏散通道应保持（）

A.畅通无阻B.堆放杂物C.关闭状态

答案：A

7.安保人员上岗时，着装要求是（）

A.随意穿着B.统一着装C.整洁即可

答案：B

8.遇到乘客不配合安检，应该（）

A.强行检查B.耐心解释C.直接放行

答案：B

9.地铁车站发生拥挤时，安保人员应（）

A.维持秩序B.加入拥挤人群C.迅速离开

答案：A

10.安保人员的基本职责不包括（）

A.维护车站秩序B.售卖车票C.保障乘客安全

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁安保人员应具备的素质有（）

A.责任心B.良好沟通能力C.应变能力D.专业知识

答案：ABCD

2.车站常见的安全隐患有（）

A.电气设备故障B.乘客摔倒C.火灾D.电梯故障

答案：ABCD

3.地铁内禁止的行为有（）

A.吸烟B.饮食C.大声喧哗D.携带宠物

答案：ABCD

4.安保人员在处理突发事件时应遵循的原则有（）

A.快速反应B.安全第一C.依法处理D.及时汇报

答案：ABCD

5.安检设备包括（）

A.X光机B.金属探测器C.安检门D.监控设备

答案：ABC

6.发现乘客携带易燃易爆物品，正确做法是（）

A.立即制止B.疏散周围乘客C.妥善处理D.报告上级

答案：ABCD

7.地铁车站的消防设施有（）

A.灭火器B.消火栓C.自动喷水灭火系统D.火灾报警系统

答案：ABCD

8.安保人员巡逻的内容包括（）

A.设备设施状况B.人员情况C.安全隐患D.环境卫生

答案：ABC

9.处理乘客纠纷时，应做到（）

A.冷静倾听B.公平公正C.及时化解D.偏袒一方

答案：ABC

10.地铁安保工作的特点有（）

A.人员密集B.空间相对封闭C.运营时间长D.安全要求高

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.安保人员可以随意离岗。（×）

2.乘客可以在地铁车站内吸烟。（×）

3.发现可疑物品应立即自行打开查看。（×）

4.安保人员应定期参加培训。（√）

5.地铁车站发生火灾时，应逆风疏散。（√）

6.可以让无关人员进入设备机房。（×）

7.安检时发现违禁刀具，直接扔掉就行。（×）

8.安保人员在工作中要文明礼貌。（√）

9.遇到紧急情况，可随意使用车站的紧急设备。（×）

10.安保人员要熟悉车站的各类应急预案。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述地铁安保人员的主要职责。

答案：维护地铁车站及车厢秩序，保障乘客安全；执行安检工作，检查违禁物品；进行巡逻，排查安全隐患；协助处理突发事件和乘客纠纷。

2.地铁车站发生火灾时，安保人员应采取哪些措施？

答案：立即报警，启动消防设施；组织乘客用湿毛巾捂住口鼻，按照疏散指示标志逆风疏散；维持疏散秩序，防止拥挤踩踏；协助消防人员灭火救援。

3.遇到乘客突发疾病，安保人员如何处理？

答案：首先询问病情，若乘客意识清醒，按其需求提供帮助；若意识不清，立即联系车站急救人员或拨打120，同时寻找乘客家属或同行人员。

4.简述安检工作的流程。

答案：引导乘客有序通过安检门，对乘客携带的物品进行X光机检查，发现可疑物品时，用金属探测器进一步检查，对违禁物品按规定处理。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高地铁安保人员与乘客之间的沟通效果？

答案：安保人员要使用文明礼貌用语，耐心倾听乘客诉求，保持微笑和良好态度；了解乘客心理，用通俗易懂的语言解释工作要求，及时解决问题。

2.当遇到群体突发事件，安保人员应如何应对？

答案：保持冷静，迅速报告上级，启动应急