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2025年国考厦门证监局结构化小组面试应急应变题反套路秘籍
一、突发事件处理类（3题，每题8分，共24分）
1.题目：假设你在厦门证监局工作，某日上午有投资者因某上市公司财务造假事件集中到证监局门口示威，情绪激动，部分投资者开始高喊不实口号，威胁要冲击办公区域。作为现场工作人员，你如何应对？
2.题目：在监管现场检查中，发现某证券公司存在违规使用客户保证金行为，且涉案金额较大，可能引发群体性风险。作为检查组成员，你如何控制现场局势并向上级汇报？
3.题目：某地发生极端天气，导致部分证券营业部被迫暂停营业。作为证监局工作人员，你接到紧急通知，要求在24小时内完成对受灾营业部的风险评估和应急预案制定，你如何组织？
二、沟通协调类（3题，每题8分，共24分）
1.题目：作为厦门证监局窗口工作人员，有两位投资者因对同一事项的认定意见不一致，发生激烈争吵，甚至言语冲突，现场气氛紧张。你如何化解矛盾？
2.题目：某上市公司因涉嫌内幕交易被立案调查，但其外籍董事长多次通过社交媒体发表与调查无关的言论，可能影响市场稳定。作为证监局工作人员，你如何与该公司沟通？
3.题目：在组织证券行业合规培训时，某参会机构代表以工作繁忙为由多次迟到早退，并公开质疑培训内容。你如何处理？
三、政策执行类（3题，每题8分，共24分）
1.题目：厦门证监局正在推行一项新的证券投资者适当性管理办法，部分证券公司反映执行难度大。作为工作人员，你如何收集各方意见并推动政策落地？
2.题目：某地政府计划建设大型基建项目，涉及大量土地征用和居民搬迁，可能引发证券公司网点搬迁问题。作为证监局工作人员，你如何协调解决？
3.题目：证监局接到举报，某私募基金存在非法集资嫌疑，但该基金注册地在厦门，且已通过部分银行渠道进行宣传。你如何联合相关部门开展调查？
四、风险防范类（3题，每题8分，共24分）
1.题目：某上市公司公告将进行重大资产重组，但市场传言其重组方案存在疑点。作为证监局工作人员，你如何核实信息并安抚投资者情绪？
2.题目：在监管检查中，发现某证券公司信息系统存在漏洞，可能导致客户数据泄露。作为检查组成员，你如何要求该公司整改并监督落实？
3.题目：某地发生群体性金融纠纷，涉及多家证券公司和投资者。作为证监局工作人员，你如何启动应急预案并协调处置？
答案与解析
一、突发事件处理类
1.答案：
（1）保持冷静，控制现场：立即上前维持秩序，表明身份，告知投资者应通过合法渠道反映问题，避免过激行为。
（2）了解诉求，分类处理：询问投资者具体诉求，区分合理诉求与无理取闹，对合理问题记录并承诺跟进。
（3）协调资源，加强沟通：联系安保部门加强警戒，同时安排专人安抚投资者情绪，避免事态扩大。
（4）报告上级，制定方案：将情况上报领导，并根据事态发展制定进一步应对措施，如组织听证会等。
解析：本题考察考生在突发事件中的应变能力和沟通技巧。答案分四步，体现层次性：首先控制现场，然后了解诉求，接着协调资源，最后报告上级。每个步骤均结合厦门证监局的实际情况，如强调合法渠道反映问题，体现监管机构的权威性。
2.答案：
（1）控制现场，隔离风险：立即隔离涉案人员，防止事态扩大，并联系公安机关协助维持秩序。
（2）核查证据，评估风险：迅速核查违规金额和涉及范围，评估潜在风险等级，启动应急预案。
（3）安抚客户，发布声明：通过官方渠道发布临时公告，告知客户资金安全，避免恐慌。
（4）上报领导，联合调查：将情况上报上级，并联合银保监会等机构开展联合调查。
解析：本题考察考生在风险事件中的处置能力。答案分四步，体现风险控制逻辑：首先控制现场，其次评估风险，再次安抚客户，最后上报领导。结合厦门证监局的监管职责，强调联合调查和信息公开，体现监管的权威性和透明度。
3.答案：
（1）启动预案，分片负责：立即启动极端天气应急预案，组织人员分片排查受灾营业部。
（2）评估风险，制定措施：对受灾营业部信息系统、客户资金安全等进行评估，制定恢复方案。
（3）协调资源，加强沟通：联系电力、通信等部门提供支持，同时向投资者发布临时停业公告。
（4）监督落实，持续跟进：监督恢复方案落实情况，并根据天气变化调整措施。
解析：本题考察考生在灾害应对中的组织能力。答案分四步，体现应急流程：启动预案、评估风险、协调资源、监督落实。结合厦门台风频发的特点，强调分片排查和信息公开，体现监管的细致性和责任感。
二、沟通协调类
1.答案：
（1）保持中立，分别沟通：先分别与两位投资者沟通，了解其诉求，避免矛盾激化。
（2）解释政策，提供依据：用官方文件和政策依据解释相关事项，引导双方理性讨论。
（3）引入第三方，促进和解：如矛盾无法调和，可引入调解员或组织听
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