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第1篇
一、方案背景
随着我国医疗行业的快速发展,医疗咨询服务逐渐成为医疗服务的重要组成部分。为了激发医疗咨询人员的积极性和创造性,提高服务质量,特制定本提成方案。
二、方案目标
1.激励医疗咨询人员提供优质服务,提升患者满意度;
2.增强医疗咨询团队的凝聚力和战斗力;
3.提高医疗咨询服务的市场竞争力;
4.实现医院经济效益和社会效益的双丰收。
三、方案适用范围
本提成方案适用于医院内所有从事医疗咨询工作的人员,包括但不限于:
1.医疗咨询医生;
2.医疗咨询护士;
3.医疗咨询行政人员;
4.医疗咨询志愿者。
四、提成计算方法
1.基础提成
医疗咨询人员每月获得一定的基础提成,以保障其基本生活和工作需求。
2.按项目提成
根据医疗咨询项目类型和难度,设定不同的提成比例。具体如下:
(1)普通咨询项目:提成比例为5%;
(2)复杂咨询项目:提成比例为8%;
(3)疑难杂症咨询项目:提成比例为10%。
3.按业绩提成
根据医疗咨询人员的业绩,设定不同的提成比例。具体如下:
(1)业绩达标者:提成比例为3%;
(2)业绩优秀者:提成比例为5%;
(3)业绩卓越者:提成比例为8%。
4.按客户满意度提成
根据患者对医疗咨询服务的满意度,设定不同的提成比例。具体如下:
(1)满意度90%以下:无提成;
(2)满意度90%-95%:提成比例为2%;
(3)满意度95%-100%:提成比例为5%。
五、提成发放时间
1.基础提成:每月固定发放;
2.按项目提成、按业绩提成、按客户满意度提成:每月底发放。
六、提成发放方式
1.现金发放:将提成直接发放到医疗咨询人员的工资卡;
2.货币奖励:根据提成金额,给予医疗咨询人员相应的货币奖励;
3.物品奖励:根据提成金额,给予医疗咨询人员相应的物品奖励。
七、提成调整机制
1.根据医院经济效益和医疗咨询市场行情,适时调整提成比例;
2.根据医疗咨询人员的工作表现和业绩,适时调整提成比例;
3.根据患者满意度调查结果,适时调整提成比例。
八、方案实施与监督
1.医院成立提成方案实施小组,负责方案的具体实施和监督;
2.实施小组定期对提成方案进行评估,确保方案的有效性和合理性;
3.医疗咨询人员对提成方案有异议,可向实施小组提出,实施小组将及时予以处理。
九、附则
1.本方案自发布之日起实施,解释权归医院所有;
2.本方案如与国家法律法规、政策相冲突,以国家法律法规、政策为准;
3.本方案如有未尽事宜,由医院另行规定。
【图片模板】
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|医疗咨询提成方案|
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|一、方案背景|
|二、方案目标|
|三、方案适用范围|
|四、提成计算方法|
|五、提成发放时间|
|六、提成发放方式|
|七、提成调整机制|
|八、方案实施与监督|
|九、附则|
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```
注:以上模板仅供参考,具体内容可根据实际情况进行调整。
第2篇
一、方案背景
随着我国医疗行业的快速发展,医疗咨询服务逐渐成为医疗服务的重要组成部分。为了激发医疗咨询人员的积极性和创造性,提高服务质量,实现医院与咨询人员的共赢,特制定本提成方案。
二、方案目标
1.激励医疗咨询人员提高服务质量,提升患者满意度;
2.增强医疗咨询人员的归属感和忠诚度;
3.提高医院医疗咨询业务的收入和市场份额;
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