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2025年数字医疗服务协议

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务接受方/患者）：[乙方姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

鉴于：

1.甲方拥有数字医疗服务平台及相关技术能力，能够提供在线问诊、远程监测、健康管理等服务；

2.乙方希望利用甲方的数字医疗服务获取便捷、高效的医疗健康服务；

3.双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《互联网诊疗管理办法》等法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方提供数字医疗服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供以下数字医疗服务（以下简称“服务”）：

（1）在线问诊服务：包括但不限于通过甲方数字医疗平台进行图文、语音、视频形式的咨询、复诊、续方等服务。服务范围涵盖[具体疾病类别或诊疗科目，如常见病、慢性病咨询等]。

（2）远程健康监测服务：甲方提供[具体监测设备名称，如智能手环、血压计等]用于乙方居家健康数据监测，监测指标包括[具体指标，如心率、血压、血糖等]，数据传输至甲方平台进行存储和分析。

（3）健康管理服务：乙方可使用甲方平台提供的健康资讯、在线课程、运动建议、用药提醒等健康管理功能。

（4）其他双方约定的服务。

1.2服务的具体流程、方式、时间安排等，以甲方平台展示的信息及双方约定为准。

第二条服务标准与质量

2.1甲方承诺为乙方提供符合国家相关法律法规及行业规范的服务，保障服务的稳定性与安全性。

2.2在线问诊服务的响应时间：普通问诊[具体时间，如24小时内]内给予回复，紧急问诊在[具体时间，如2小时内]内响应。

2.3远程健康监测数据传输的实时性及准确性应满足相关技术标准，平台系统应保证[具体时间，如99.9%]的可用性。

2.4甲方应采取必要的技术措施和管理制度，保障乙方个人信息和健康数据的安全。

第三条费用、支付与结算

3.1服务费用：

（1）在线问诊服务费：[具体收费标准，如按次收费XX元/次，或包月/包年收费XX元]。

（2）远程健康监测服务费：[具体收费标准，包括设备租赁/购买费、服务费等，如一次性收取XX元，或按月收取XX元]。

（3）健康管理服务费：[具体收费标准，如免费或按月收取XX元]。

（4）其他服务费用：根据具体服务项目另行约定。

3.2支付方式：乙方应通过[具体支付方式，如银行转账、第三方支付平台等]向甲方支付服务费用。乙方应在收到甲方发送的收费通知后[具体时间，如7个工作日]内完成支付。

3.3结算：如因乙方原因导致服务中断或终止，甲方已产生的服务费用应予以结算。具体结算方式由双方协商确定。

第四条用户信息与隐私保护

4.1乙方同意按照甲方要求提供真实、准确、完整的个人信息和健康信息，并对信息的真实性负责。

4.2甲方同意：

（1）仅收集实现服务所必需的用户信息和健康信息。

（2）采取加密存储、访问控制、安全审计等技术和管理措施，保障用户信息和健康数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

（3）未经乙方同意，不得将乙方的个人信息和健康数据用于协议约定的服务范围之外的目的，或与第三方共享、披露，但法律法规另有规定或获得乙方明确同意的除外。

（4）遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，履行个人信息保护义务，保障乙方的隐私权。

（5）对乙方提供的健康信息必威体育官网网址，仅用于提供约定的数字医疗服务，并按法律法规要求进行匿名化处理或去标识化处理，如需用于学术研究等，应另行获得乙方书面同意。

4.3乙方同意：

（1）妥善保管个人账号和密码，并对账号下的所有活动负责。

（2）配合甲方进行信息核实和安全管理。

（3）不得使用甲方的服务进行任何违法违规活动。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照协议约定向乙方收取服务费用。

（2）有权根据服务需要，在提前[具体时间，如30日]通知乙方的前提下，对服务内容、标准进行合理调整，但不得降低核心服务质量。

（3）有权要求乙方提供必要信息以完成服务或进行身份验证。

（4）应确保提供的服务符合法律法规及本协议约定的标准和质量。

（5）应保护乙方的个人信息和健康数据安全。

（6）应配合乙方处理与服务相关的投诉和建议。

5.2乙方的权利与义务：

（1）有权获得甲方按照协议约定提供的数字医疗服务。

（2）有权要求