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社区公共服务保障方案承诺书范文3篇

第一篇

为切实提升社区公共服务质量，保障社区居民的生活需求，营造安全、舒适、和谐的社区环境，本社区郑重作出如下公共服务保障方案承诺：

一、社区环境卫生服务保障

1.日常清扫保洁

我们承诺安排专业的保洁团队，每日对社区公共区域进行全面清扫。具体包括社区道路、楼道、电梯间、停车场等。道路清扫做到无明显垃圾堆积、无杂物，每日至少清扫两次；楼道和电梯间保持干净整洁，扶手无灰尘，每周进行一次全面擦拭；停车场定期清理杂物和垃圾，确保车辆通行顺畅。

对于社区内的垃圾桶，我们将做到定期清理和消毒。垃圾桶每天至少清理一次，确保垃圾不满溢。每两周对垃圾桶进行一次全面消毒，防止细菌滋生和异味产生。

2.绿化养护

社区内的绿化区域是居民休闲和美化环境的重要组成部分。我们承诺配备专业的园艺师，定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治。根据不同季节和植物生长特点，制定详细的养护计划。

春季对树木进行修剪整形，促进新枝生长；夏季增加浇水频率，确保植物水分供应；秋季进行施肥，增强植物抗寒能力；冬季对不耐寒的植物采取保暖措施。同时，及时清理绿化区域内的落叶和杂物，保持绿化景观的整洁美观。

3.环境卫生监督

建立健全环境卫生监督机制，设立专门的监督小组，定期对社区环境卫生进行检查。监督小组每周至少进行一次全面检查，对发现的问题及时记录并督促整改。同时，鼓励居民参与环境卫生监督，设立举报电话和邮箱，对居民反映的环境卫生问题及时处理和反馈。

二、社区安全保障服务

1.治安巡逻

组建专业的治安巡逻队伍，实行24小时不间断巡逻。巡逻人员配备必要的通讯设备和安全防护装备，严格按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻。在社区主要出入口、停车场、公共活动区域等重点部位增加巡逻频次，确保社区居民的人身和财产安全。

巡逻人员在巡逻过程中，要密切关注社区内的人员和车辆动态，及时发现和处理可疑情况。对发现的违法犯罪行为，要及时报警并协助警方进行处理。

2.门禁管理

加强社区门禁系统的管理，确保门禁系统正常运行。为居民办理门禁卡，严格控制外来人员和车辆进入社区。对外来人员实行登记制度，要求其说明来访目的和访问对象，并进行必要的身份核实。对进入社区的车辆，实行停车收费管理，确保车辆有序停放。

定期对门禁系统进行维护和升级，提高门禁系统的安全性和可靠性。同时，加强对居民的门禁使用宣传教育，引导居民正确使用门禁系统，共同维护社区的安全秩序。

3.消防安全

完善社区消防设施设备，定期进行检查和维护。确保消防栓、灭火器等消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻。每季度组织一次消防设施设备检查，对发现的问题及时进行维修和更换。

开展消防安全宣传教育活动，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。每年至少组织一次消防安全演练，让居民熟悉火灾逃生路线和消防器材的使用方法。同时，加强对社区内商户和居民的消防安全管理，严禁在社区内私拉乱接电线、违规使用明火等行为。

三、社区基础设施维护服务

1.房屋维修

建立房屋维修档案，对社区内的房屋进行定期检查和维护。对发现的房屋质量问题，及时安排专业的维修人员进行维修。对于一般性的房屋维修问题，在接到居民报修后24小时内进行处理；对于较为复杂的房屋维修问题，在3个工作日内制定维修方案并组织实施。

加强对房屋维修工程的质量监督，确保维修工程符合相关标准和要求。维修工程完成后，组织居民进行验收，对验收不合格的工程，要求维修单位进行返工处理。

2.水电设施维护

安排专业的水电维修人员，负责社区内水电设施的日常维护和管理。定期对水电线路进行检查和维护，确保水电供应安全稳定。对发现的水电故障，及时进行抢修，在接到居民报修后1小时内到达现场进行处理。

加强对水电设施的节能管理，推广使用节能设备和技术，降低社区水电消耗。同时，定期对居民进行水电安全使用宣传教育，引导居民合理使用水电资源。

3.公共设施维护

对社区内的公共设施，如健身器材、休闲桌椅、路灯等进行定期检查和维护。确保公共设施完好无损，正常使用。每两周对公共设施进行一次全面检查，对发现的问题及时进行维修和更换。

加强对公共设施的使用管理，引导居民正确使用公共设施，爱护公共财产。对破坏公共设施的行为，要及时进行制止和处理，并要求责任人进行赔偿。

四、社区文化服务保障

1.文化活动组织

定期组织各类文化活动，丰富社区居民的精神文化生活。根据不同季节和节日，制定详细的文化活动计划。例如，在春节期间组织春节联欢晚会、元宵节举办猜灯谜活动、端午节开展包粽子比赛等。

同时，开展各类文化培训活动，如书法、绘画、舞蹈、音乐等培训，提高居民的文化艺术素养。文化活动和培训活动要面向全体社区居民，免费或低收费向居民开放。

2.文化设施建设

完善社区文化设施建设，建设社区文化活动室、图